“您反映的问题我们将移交相关部门进行调查核实，到时会有专门人员及时与您联系,反馈查办结果，并听取您的意见和建议……”近日，三原县纪委监委接访干部接到群众来电后，认真倾听诉求，真实细致记录，并耐心做好解答工作。

近年来，三原县纪委监委始终把信访举报办理作为维护群众利益的重要抓手，坚持情、理、法相结合，多点发力，系统施治，着力推动提升信访举报办理处置工作质效。

该县纪委监委坚持“实事求是、分级负责、分工处理”原则，对业务范围内的问题做到精准分流，实行台账管理、动态销号，形成问题登记、移交、办理、反馈闭环管理机制，实现信访举报“全程跟踪”；针对业务内外交织、涉及多个部门的信访举报问题，精准研判拆分，做到业务内事项依规办、业务外事项精准转，确保群众访有所应，不断提升群众对信访举报工作的满意度。

同时，该县纪委监委加大重复举报化解力度，攻克难点堵点，集中力量推动解决一批群众急难愁盼的问题，用心用情用力推动信访举报工作高质量发展。对信访矛盾较为集中的领域进行专题研判，通过下发督办函、提醒函等方式，压实信访问题单位主体责任，督促其找准病源、对症施策，确保群众合理诉求及时解决，切实维护群众利益。

此外，为解决部分群众因为对纪检监察机关职责范围不清楚、工作流程不了解，容易造成多头举报、重复举报和业务外举报的问题，通过发放宣传手册、制作宣传彩页，广泛宣传包括纪检监察机关信访受理范围、举报人的权利和义务、信访举报方式等内容，引导广大干部群众正确行使监督权利，依规依纪依法反映问题，助推纪检监察信访举报工作提质增效。

“下一步，我们将结合当前信访举报工作实际，做到知责于心、担责于身、履责于行，把解决群众关心的难点堵点痛点问题作为切入点，进一步做实做细信访处置各个环节，不断提升纪检监察信访工作质效。”该县纪委监委相关负责人表示。