今年以来，淳化县纪委监委深入开展全员接访下访察民情纾民困解民忧专项行动，多措并举提升信访工作质效。

开展全员下访走访。坚持问题导向与结果导向并重，变群众上访为领导干部下访，印发了《开展全员接访下访察民情纾民困解民忧专项行动工作实施方案》，明确县纪委监委领导班子成员每人包抓1至2件在办重点疑难复杂信访问题，内设机构各室（部）及派驻机构干部每人包抓1至2件问题线索类、涉及群众利益诉求类信访问题。目前，对已经收集到的问题和意见建议进行了梳理归纳整理，下一步将及时进行分办和转办，及时回应群众的关切和诉求。同时，信访室加强与镇街（道）、部门的沟通，形成上下协调、内外联动的信访处置工作机制。

强化信访受理办理。切实增强服务意识，规范和改进受理信访举报反映问题研判工作，精准甄别检举控告内容，对业务内的实现快速转办，业务外的快速交办相关单位，确保压实各方责任，矛盾得到及时化解、风险得到及时消除。把办理信访举报的标准由“案结”提升为“事解”，特别是对受理的初次检举控告信访案件，严格落实“审批责任制”，明确信访举报承办负责制。同时，对部分情况复杂或群众反映强烈的重复检举控告，采用交办、提级办理等，提高办信质量。

建立澄清正名机制。印发了《淳化县纪委监委澄清正名办理工作程序规定》，要求各镇街道纪（工）委、县纪委监委各派驻（出）机构办理案件过程中对失实、诬告陷害被告人的要予以澄清正名。对不实举报被反映人情况进行综合评估，综合分析研判不实举报的原因、目的、动机等因素，对符合澄清正名条件的按照澄清正名程序开展澄清正名。截止目前，共为2名干部进行了澄清正名，避免被反映人因不实举报受到影响，保护和调动干部干事创业积极性，营造风清气正的政治生态。