“您所反映的问题，我委已交由相关室部启动调查程序，待调查结果出来后，会及时告知你……”日前，旬邑县纪委监委信访室工作人员通过电话将信访举报办理进度告知举报人李某。

近年来，为进一步推进检举控告精准处置、高效办理、及时反馈，确保群众反映问题“事事有回音、件件有着落”。旬邑县纪委监委严格把控信访举报精准受理、及时分流、跟踪督办、信息反馈“四个关口”，积极探索相互协调的“闭环管理”机制，力促信访举报工作规范化、法治化、正规化水平。

为切实增强信访举报处置的精准性和实效性，该县纪委监委针对各类渠道收到的信访举报，分类建立台账，详细记录接收时间、反映问题、分办时间、办理部门以及办理时限等信息，实行精准化、专门化、动态化管理，准确掌握信访举报全流程各个环节情况，切实打通信访举报件在横向各部门之间及纵向上下级间闭环障碍，实现“归口受理全覆盖、流转过程全留痕、问题线索全跟踪、办理情况全反馈”处理检举控告闭环管理的工作目标。

信访件转办分流后，信访室便启动“跟踪”模式，利用检举控告办理子平台全程跟踪，提醒承办部门及时在系统录入信访件处置信息，对上级转办件及实名件实行重点跟踪督办，对压件不办、核查不严、处理拖沓等造成重大影响的，予以严肃追责问责。对办结的实名检举控告信访件，按照“谁调查处理、谁答复反馈”的原则，采取当面、电话、以及书面等形式，及时向举报人反馈调查情况和处理结果，确保实名信访举报件“件件有着落、事事有结果”，形成闭环管理。

同时，该县纪委监委严格按照信访举报工作流程，耐心细致告知工作进度，及时向反映人反馈核实情况和处理意见，做实做细信访举报“后半篇文章”。耐心细致做好政策、法律法规的解释宣传工作，加强沟通疏导，以防出现越级访、重复访情况。同时，多次组织评查组对全县信访举报工作开展交叉互查互评，对实名检举控告件逐一复核，查找工作中存在的问题和不足，为化解信访积案、优化基层治理总结经验、找准路径。今年以来，我委受理的实名检举控告办结反馈满意度85%。

“对信访举报件进行闭环式管理，就是要规范信访受理办理流程，进一步提升研判和甄别能力，不断畅通信访渠道，切实发挥好信访举报在监督执纪过程中的‘第一道关口’作用，推动信访举报工作提质增效。”旬邑县纪委监委相关负责人表示。