“张先生您好，您之前实名反映的问题线索，我们已按程序办理完毕，现将办理结果向您反馈……”近日，兴平市纪委监委工作人员对信访群众反映问题办理情况进行反馈，向群众细致答疑解惑，进一步协调推动群众诉求得到及时解决。

信访举报工作是纪检监察机关问题线索的重要来源渠道，也是密切联系党群关系、干群关系的重要纽带。近年来，兴平市纪委监委坚持“以实事求是为准则，坚持依规依纪依法处理，推动群众合理合法诉求得到解决”的原则，坚持分级负责，分工处理，用心用情做好信访举报工作，把好初信初访关口，把着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发的信访矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

基层是群众信访的源头，也是解决信访举报问题的关键。据了解，该市纪委监委信访室工作人员深入基层一线，把信访举报工作做到村、组、户，做到田间地头，用群众看得懂、听得进、易理解的方式，宣传纪检监察信访举报受理范围、举报电话、举报方式、办理程序等相关知识，引导干部群众依法依纪依规有序反映问题。同时，定期对信访举报情况进行分析，形成综合分析报告，准确掌握全市信访举报基本情况，及时发现群众所需所盼，为群众排忧解难，为研判政治生态、实施精准监督提供有力支撑。

此外，针对重复性强，矛盾突出的信访举报，兴平市纪委监委多措并举扎实推动化解。采取挂牌督办、提级办理、复查复核、领导包抓、带件下访、入户走访等方式，落实“一案一策”要求进行精准施治。将推动化解重复举报作为2024年领导班子成员包抓化解重点信访问题和领导干部接访下访工作重点，明确任务分工，压实各方责任，多方联动综合治理，实现案结事了、事心双解。

“源头治理是做好信访工作的治本之策。下一步，我们将持续提升信访举报办理质量，有效化解群众矛盾，针对重复举报进一步形成处置合力，提升办结效率。同时，做实做细日常监督，聚焦属地和部门存在的普遍性或典型性问题，深挖细查、靶向施治，紧盯短板弱项抓住不放、常态包案督促整改提升，力求把问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线。”兴平市纪委监委相关负责人表示。