近年来，永寿县纪委监委深入贯彻落实《信访工作条例》，扎实做好信访举报工作，从提高信访质量、规范信访秩序、持续提升群众满意度等方面，认真解决信访举报问题，进一步推动纪检监察信访工作高质量发展。

聚焦宣传引导，做好源头化解。积极宣传，制作发放“暖心卡”，积极广泛宣传有关信访工作受理范围、职责权限、工作程序和举报方法等，澄清认识误区。热情相迎群众来访，笑颜面对，一句问候，一把椅子，一杯热茶，让群众感到“家”的温暖，增进与群众之间的距离，做到来有迎声、问有答声、反映问题有回声，引导群众依法、如实、有序举报；耐心沟通，仔细查看反映材料，耐心倾听反映的诉求和问题，全面了解反映事项，对属于纪检监察业务范围内的，逐项核实登记，依规依纪及时受理；正确引导，对属于纪委业务范围外的信访事项，及时引导反映人依规依法向有关单位反映，及时做好沟通化解，真正做到让来访群众进得了门、说得上话、反映得了事。

聚焦受理办理，做实领导包案。精准受理，夯实工作基础。根据中省市纪委工作规程，结合永寿实际，制定印发《永寿县纪委信访举报工作指南》《信访举报知识手册》，进一步规范检举控告处理工作流程，精准区分业务范围内外事项，有效剔除挂牌举报、无实质内容举报和恶意举报，从源头上提升信访举报问题线索质量；精准分流，实现闭环管理。对信访举报件是否属于重复举报、管理权限、问题性质类别等进一步分析研判，精准提出拟办意见，层报委领导审批把关，做到“日清周转”，坚决杜绝信访举报积压、搁置。通过检举举报平台线上督查、实地督导调研、定期抽查督办等方式，督促承办单位办理一件、反馈结果一件、闭环管理一件；领导包案，提升办理质效。按照“减存量、遏增量、控总量”总体目标，坚持把“五定”“五包”作为领导干部包案工作责任，成立积案化解专班，研究解决方案，逐件研判，分类处置，对群众反映时间长、次数多、核查处理不到位、反馈不及时的信访积案，督责任、督措施、督进度、督效果，有力有效推进积案化解。

聚焦调研回访，回应群众关切。深化“进知解”，结合省市县开展的“三个年”活动，持续推动“进、知、解”入户走访活动，发扬“勤快严实精细廉”作风，深入一线、了解基层、融入群众、密切党群干群关系，着力解决群众关注的“热”问题、基层久拖未决的“老”问题、制约经济发展的“难”问题，努力达到工作作风有新转变、民生福祉有新改善、经济发展有新业绩、干部队伍有新面貌的目标；实行全员接访，坚持“一盘棋”思想，针对镇（街道）提出的化解工作中遇到的困难问题，县纪委监委主要领导多次带队赴镇、村与属地党委政府主要负责同志碰头会商，积极协调司法机关、职能部门，合力解决信访人合理诉求，有效将信访人吸附在本地、化解在基层；加快办理节奏，围绕群众最忧最急最盼问题，聚焦重点领域，精准发力，将党中央惠民利民安民富民政策落实、乡村振兴重点项目推进、民生领域腐败和作风问题等信访举报作为重点，在受理办理、核查处置、反馈整改等环节提质提速，有效回应群众期盼，对受理的群众身边腐败和作风问题信访举报件，均优先办理，处置到位。

聚焦规范建设，巩固工作成效。强化业务学习，深化对《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《信访工作条例》的理解和把握，熟练把握信访举报受理办理的基本原则、信访件接收和受理、检举控告的办理，不断提高依规依纪依法履职能力和水平，确保每一个环节、每一道程序都合规合法、精准有效；深化平台运用，通过采取线上图文指导，线下现场督导，随机后台抽查录入情况的方式，对各镇（街道）纪（工）委、各派驻纪检监察组设备设置、人员配备等事项细致安排部署，打通平台全面应用“中梗阻”问题，推动信访干部准确掌握平台应用具体要求和操作流程，实现信访举报“横向到边、纵向到底”的处置闭环；强化流程督查，聚焦信访举报签收、受理、办理、实名举报反馈等环节，常态化组织系统抽查、实地查看等方式对全县7个镇（街道）纪（工）委、5个派驻纪检监察组开展督查，对督查中发现的问题和不足，当场提出整改要求，推动信访举报处置工作质效提升。