“请问您对本次业务办理是否满意，在办理过程中是否遇到工作人员故意刁难或吃拿卡要？”近日，秦都区古渡街道纪工委围绕服务窗口工作人员在岗情况、服务态度、工作效率等，对街道便民服务中心、社区服务窗口开展明察暗访。

便民服务窗口是服务企业、群众的第一线，与日常生产生活密切相关，古渡街道纪工委聚焦窗口作风开展专项整治，灵活运用实地检查、查阅工作台账、随机回访、设立举报信箱等多种方式跟进监督，充分发挥监督作用，着力纠正查处脸难看、事难办、流程繁琐以及窗口服务人员故意刁难群众、违规办理业务等问题。

“为民服务‘窗口’虽小，但事关民生大事，关乎党和政府的形象，我们要把窗口‘庸懒散、不作为、乱作为’作为日常监督的重点，持续加大对便民服务中心和各社区服务窗口的明察暗访力度，对发现的形式主义、官僚主义问题露头就打。”古渡街道纪工委书记说道，要将窗口服务的监督作为常态，不断推动窗口服务水平向优向好。

截至目前，古渡纪检办已开展专项监督4次，发现问题10处，整改问题10处，窗口服务单位自查自纠共查找问题8处，整改问题8处，批评教育2人，下发监察建议书2份。