今年以来，彬州市纪委监委把提高制度的执行力作为提升信访工作质效的重要举措，不断强化规矩意识、借鉴“浦江经验”、立足主责主业，推动纪检监察信访工作高质量发展。

检举控告处理更加规范。贯彻落实《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举举报工作规则》等党内法规，全面规范处理检举控告工作。严格规范信访举报件的接收、登记、研判、转办、督办、反馈等工作程序，同时加强检举举报平台规范化应用工作，并定期不定期开展督促检查。注重初信初访办理质量，落实办理责任，初次举报及时办、重复举报重点办、上级交办马上办，今年4月和7月两次对全市纪检监察机关信访台账管理、检举控告件信息平台录入修改完善、详细摘录、及时办理情况进行全面检查并通报，截至目前，平台移送转办信访件签收率100%，反馈率95.59%，检举控告处理正规化水平明显提升。

重复举报化解更加有力。彬州市纪委监委借鉴“浦江经验”，出台《彬州市纪委监委领导班子成员接访制度》，用好领导接访下访这个化解矛盾的“金钥匙”，变群众上访为干部下访，变被动接访为主动解难，聚焦群众急难愁盼问题，每周安排一名委领导接待上访群众，按照“谁接访、谁负责”原则，实行“首接负责制”，对接待问题的查办过程全程跟踪，负责到底，切实做到件件有着落、案案有结果。对疑难重大、重复举报、越级上访等信访件实行领导包案化解制度，通过包案领导主抓、带案下访、“一案一策”等，推动实现信访矛盾妥善化解。今年以来，委机关9名领导干部参与接访下访，共接待群众57批次84人，现场解决问题12个，化解重复举报10件，用心用力用情推动群众诉求解决，检举控告工作社会效果更加显著。

信访举报处置更加精准。对照《规则》，对来信来电来访和网络举报，精准区分纪内纪外事项，对纪检监察信访受理范围内的及时受理、规范分办、限时办结，按照“二十四字”要求对办理情况予以审核，重点关注处置结果和实名举报反馈情况，督促承办单位依法依规依纪进行线索处置；对业务范围外信访件按照《彬州市纪委监委业务范围外信访问题移交工作办法（试行）》及委主要领导批示进行分办，转办有权限的部门（单位）党委（党组）调查处理并报送结果，做到群众诉求有回音。精准分类处置、反馈闭环管理，切实推动纪检监察信访工作高质量发展。

信访举报过程更加安全。制定出台《彬州市检举举报平台使用安全保密工作办法》《彬州市纪委监委信访工作保密制度》，明确各平台操作使用的牵头部门、责任单位及操作要求，确保纪检监察检举举报平台（基层版）、检举举报办理子平台和处置子平台的安全稳定高效运行。强化保密教育，用制度为信访件流转全过程参与人员划定行为“红线”，明确各阶段工作人员责任和保密要求，牢固树立保密意识。通过“线上+线下”双重制约，为纪检监察信访工作安全保驾护航。