“当初我去纪委反映，没有抱太大希望，但没想到我反映的问题这么快就解决了……真的太感谢你们了！”一位来访群众向县纪委监委工作人员表示由衷地感谢。近年来，旬邑县纪委监委立足工作实际，紧盯重点问题，深入分析研判，精准处置办理，持续提升信访办理工作质效。

提升服务质量。从严密接访流程、规范接待用语等细节严起，注重情、理、法结合，耐心倾听群众反映。坚持把群众满意与否作为检验信访工作成效的重要标准，着力从源头预防和前端化解，对群众信访诉求细致、全面、如实记录，严格落实实名举报告知和反馈制度，对业务内的来访及时受理，对业务外的来访,做好解疑释惑和情绪疏导工作。

精准分析研判。围绕信访反映的热点难点、重点行业领域及基层突出问题进行分类，查找各类信访举报背后的深层次问题，定期对信访举报情况进行对比分析，形成综合分析报告，为研判政治生态、实施精准监督提供有力支撑，并扎实执行信访举报受理、办理、反馈、督办、监督检查等环节的操作规范，确保流向清楚、责任明确、全程留痕，不断提升信访举报办理质效。

强化督查督办。建立“三个一”督办工作机制，坚持一周一提示，每周梳理汇总转交下级信访件的签收、办理、报结等情况；实行一件一督办，针对久拖不决的信访件，由协管常委“一对一”指导督办；开展一月一通报，每月通报各基层单位平台应用及信访件办理情况，推动信访举报办结化解。定期对转办情况开展“回头看”，对办理质量不高、核查不准的，综合运用电话催办、当面督办等方式，对群众反映强烈、超期未办结等信访件加强跟踪管理和督查督办，切实提升信访举报办理质效。

“下一步，我们将立足职责职能，深入基层一线，持续正风肃纪反腐，推动全面从严治党向一线延伸，切实解决群众的困难、诉求。”旬邑县纪委监委相关负责人表示。