今年以来，旬邑县纪委监委深入贯彻落实上级纪委监委的部署要求，聚焦“精准、规范、细致、高效”高质量发展要求，精心部署、细化措施、明确责任，着力解决了一批重复信访和疑难信访积案，真正让群众从一个个问题解决中感受纪检监察工作实际成效。

坚持人民至上，夯实化解矛盾纠纷责任。把“我为群众办实事”实践活动与纪检监察信访工作紧密结合起来，进一步强化为民意识、服务意识，做到来访必接，有求必应，让群众“话有处说、怨有处诉、难有处帮、理有处讲”，印发了《全县纪检监察系统领导班子成员包抓核查化解重点信访问题工作方案》，县纪委监委班子牵头化解矛盾，带头参与反馈。严格落实分级负责机制，县纪委监委相关室部承办，属地党委政府协办，明确工作要求和办理时限，实行“周督导+月调度+月通报”制度，精准落实责任到人。

坚持问题导向，综合施策推动案结事了。逐件分析案件成因、现状、焦点问题、群众诉求等，找准工作切入点和化解突破口。室部之间协同发力，信访室抓好牵头协调、承办室全力攻坚、案管室强化监管、审理室优先快审。室组镇协调联动，由室、组指导帮扶镇办联合调查，内外联动，形成整体效应。加强与信访、公检法机关和相关职能部门的协调配合，探索建立健全业务外信访件分流处理督办机制，疏通业务外信访事项“出口”，共同做好信访问题化解。

坚持源头治理，推动信访问题就地解决。开展信访举报问题线索集中攻坚行动，着力提升问题线索办结率、化解率，有效降低重复举报、越级举报。对进京赴省访、办理时间过长的特殊信访举报，安排承办部门与信访人每半月见面沟通1次，让信访人放心、安心。核查结束后，承办部门及时与信访人见面，逐项反馈检举控告事项的调查结论，逐项听取信访人的意见，提前摸清信访人的心理预期和反映，为下步正式答复反馈做好铺垫，为结服化解提前做好研判和准备。同时压紧压实基层党委、村党支部责任，确保信访问题解决在当地。