“您好，请安排人员来市纪委监委信访室领取《检举举报平台基层版培训视频》……”今年2月，兴平市纪委监委对13个镇（街道）纪（工）委书记进行重新调整，如何让新上任人员在较短时间内熟悉信访业务操作规程，成为摆在该市纪委监委面前的首要问题，为此，市纪委监委为各镇（街道）纪（工）委配备了培训资料。

近年来，兴平市纪委监委聚焦信访问题处理质效，坚持抓机关带系统，采取集体培训、实地督导、视频指导等形式，加强对各（镇）街道纪（工）委、各派驻纪检监察组督促指导，补齐短板弱项，切实推动信访工作高质量发展。

同时，该市纪委监委从规范信访问题处理办法入手，派出业务骨干下沉走访了解基层信访工作动态，围绕如何做好信访综合分析研判，如何在围绕重点领域归纳总结问题特点、深入剖析原因等，对基层纪检监察干部进行“一对一”精准辅导。还通过带信下访等方式，实地抽查信访工作相关台账，现场指出存在不足和问题，引导有关单位和人员即知即改、立行立改，提升信访工作质效。今年以来，该市纪委监委已走访各派驻纪检监察组、各镇（街道）纪（工）委2次，帮助排查问题和薄弱环节16个。

此外，采取领导包案模式，重点信访件由市纪委监委班子成员包案，负责督促指导办理工作，牵头会商办理过程中的疑难复杂问题，通过及时召集分析研判会议确定承办单位并跟进指导，适时开展实地督导检查，确保办案人员、各项保障及时到位。今年以来，已将28件重点信访件全部纳入管理台账。