为扎实推进作风建设，切实解决行政审批服务领域群众反映强烈突出问题专项整治工作，县行政审批服务局以企业群众满意为目标，聚焦“三个提升”着力破解门难进、脸难看、事难办等痛点难点问题，努力为企业群众提供优质、高效、便捷、舒心的政务服务。

提升服务效率。坚持“应简尽简”原则，对审批环节不断简化、归并,将事项审批环节统一规范在受理、审核、决定、办结四个环节以内。推行“综合窗口”审批服务模式，对同一申请人不同类型的多个审批事项，通过提前介入、联合踏勘、多图联审、并联审批、集中会办等方式，减少办理环节，对同一企业不同审批事项所需的重复资料和科室之间可以相互查询的审批结果类资料不要求企业再次提供，精简各类审批材料60%以上，在材料齐全、符合规定的前提下，减少各环节流转时间审批时间平均压缩50%以上。通过减环节、减材料、减时限等举措，有效解决企业群众办事难、办事烦、办事慢的问题。

提升服务质量。深化“互联网+政务服务”，梳理完善网上办事指南，促进政务服务事项“网上办”、“掌上办”，最大限度让企业群众办事“少跑腿”。通过设立意见箱、投诉台、发放问卷调查表等方式，广泛听取企业群众意见，切实解决企业群众“急难愁盼”问题，不断改进服务质量。开展帮办代办服务，组建“帮办代办”队伍，设立帮办代办服务窗口、办不成事反映窗口，努力为群众办实事、解难题。今年以来，完成帮办代办事项2200件，处理“办不成事反映”事项248件，群众满意度100%。

提升服务形象。强化窗口人员队伍管理，制定《窗口工作人员考核办法》，开展“红旗窗口”和“服务标兵”评选活动，营造创先争优的良好氛围。强化窗口工作人员服务规范和文明礼仪培训，从日常用语、接待礼节等方面进行严格规范，要求窗口工作人员时刻保持良好的工作状态和精神风貌。在政务大厅各窗口设置评价器，引导办事群众通过“好差评”系统对窗口工作服务质量进行评价。不断提升作风形象。