今年以来，渭城区行政审批服务局紧扣作风建设专项行动主题主线，抓实关键环节，以“谋”字为始，以“学”字为基，以“查”字为重，以“干”字为本，精心下好“四步棋”，推进机关作风建设“大提升”，推动审批服务赋能增效，促进营商环境持续优化，用实干不断擦亮“为民渭城”政务服务名片。

“谋”字为始，弈活“全盘棋”。坚持统筹推进，全区作风建设专项行动动员大会后，局党组立即召开专题会议，深入研究作风建设，传达学习全区会议精神，提高党员干部思想认识，成立领导小组，印发局党组《关于开展作风建设专项行动的实施方案》，明确目标任务，制定切实可行的推进措施，落实工作职责，按照时间节点统筹推进局机关、中心作风建设督促检查工作，确保作风建设专项行动走实走细。

“学”字为基，下好“先手棋”。坚持以学为先，制定学习培训计划，采取领导班子带头学、支部组织集体学、党员交流研讨学等方式，组织召开集中学习会5次，围绕习近平总书记关于作风建设的重要论述、《习近平谈治国理政（第四卷）》等理论知识，高质量做好“规定动作”；围绕《行政许可法》《优化营商环境条例》等相关法律法规及政策，高标准做实“自选动作”。观看廉政教育片，增强廉洁自律意识。打造便民服务“微阵地”，完善大厅“红色读书角”服务功能，引领政务人员主动学，用好学习强国平台随时学，常学常新。开设政务服务课堂2期，“以学促用”，开展业务轮岗培训5期，组织测试活动3次，以考促学。定期晒“学习笔记”，营造比学赶超、争创一流的浓厚氛围。

“查”字为重，走好“整改棋”。坚持问题导向，通过设立“办不成事”咨询反映窗口，将群众此前不理解、“心里堵”的重点、难点整理成问题台账，实行分类处办机制。建立一般情形当场办、复杂情形协调办、不规范情形监督办、边界模糊情形即时转办的分类处办机制，实现快速受理服务。形成发现问题、协调沟通、综合研判、答复反馈、回访核查的全过程闭环管理机制，确保咨询反映问题“闭环”有效解决。

“督”字为本，落实“关键棋”。坚持以人民为中心的发展思想，持续将开展作风建设专项行动与解决群众急难愁盼问题紧密结合起来，把优化政务服务环境作为日常工作的重点，通过监督服务窗口、实地走访窗口办证群众、收集群众反映问题及时向窗口单位反馈、实时跟进并督促解决等方式，保障“放管服”改革的优惠措施真正落实落地，推动服务窗口持续创新办事服务的工作方法，提高审批效率，让人民群众有更多获得感幸福感安全感。

“我们要以更大的担当，把群众的关注点作为日常监督检查的着力点，通过监督保障‘小窗口’帮助群众‘办大事’，当好民生监督员，以高质量监督打通便民服务的最后一公里，助推为民渭城建设。”区行政审批相关负责人表示。