“李叔，您好！请您来，主要是就您向我们反映的问题进行面对面的答复，对于您反映的问题，经过核查，我们的处理的意见是这样的……”旬邑县纪委监委主动约访实名举报群众，向当事人反馈处理结果。

今年以来，旬县纪委监委立足职责定位，严把信访举报受理、督办、反馈等环节，依纪依法处置群众信访举报事项，持续提升纪检监察信访举报工作质量。

建立闭环管理机制，促进问题线索规范流转。县纪委监委建立信访举报闭环管理工作机制，积极推进检举举报平台办理子平台建设，强化内设机构、镇（办）纪（工）委学习操作应用。专人负责逐件编号、登记、录入，建立管理台账，规范办理程序、时限等，确保分流转办及时准确、无遗漏、无拖延。同时，在信访举报接访中，坚持面对面、心贴心服务群众，对纪检监察业务范围外的，做好正确的引导、联系、协调工作，努力为来访群众提供优质服务。

多措并举抓督办，筑牢执纪监督第一道防线。县纪委监委按照“属地管理、分级负责”和“谁办理，谁回复”的原则，采取随时跟踪、随时抽查、听汇报、发督办函等方式，实行周汇报、月统计、季通报，多管齐下对转办的信访件进行清查、督办、销号。对领导批示重大、复杂、疑难、涉及面广、办案力度大重要信访件实行领导包案，必要时成立专案组，采取现场督办、定期督办等确保问题查清查结。同时，扎实规范做好实名举报告知受理反馈工作，将处理结果向当事人反馈，推动群众反映问题进一步解决。对反馈结果不满意和重复举报件，做好解释疏导。

精准分析研判，护航政治生态“风清气正”。县纪委监委把精准分析研判作为提升信访工作质效的重要环节，对收集到的重点领域、群众反映强烈的突出问题，通过对信访举报的总体情况、主要特点、突出问题，进行原因剖析和综合判断，提出针对性对策建议。同时，定期分析比对数据，准确掌握全县信访检举举报总体情况，今年1至9月，全县纪检监察机关共受理信访举报85件，同比降低21.9%。在7日内的程序性回复基本做到百分之百，3个月办理过程和结果答复超过90%，基本实现了件件有回复。

“信访举报数量下降，客观反映了全县党风政风持续好转。我们规范信访举报程序，及时回应群众关切，消除群众疑虑，将信访举报问题解决在萌芽状态，目的是让群众满意。”该县纪委监委相关负责人表示。