中共咸阳市纪律检查委员会
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渭城区中山街街道纪工委“望闻问切”法助力信访工作提质增效
来源:渭城区中山街街道纪工委 作者:王璐 点击数: 发表时间:2022-08-16 10:12:14

渭城区中山街道纪工委充分发挥监督职能,将街道信访维稳工作纳入日常监督,采用“望闻问切”的工作方法,推动街道信访维稳工作纵向深入,为辖区的和谐稳定筑牢纪律防火墙。

坚持监督排查“望”作风。“望”人员工作作风情况。对信访包抓干部在岗在位情况进行检查,重点对在全办实行重大信访事项、重要节点“全员信访”工作进行监督,坚决杜绝干部在日常工作中由于政策解释不到位,工作方法简单等主观因素引发的信访问题。“望”信访排查执行情况。将信访部门定期排查,重点排查,超前排查,联合排查,专项排查等多种形式的排查工作纳入日常监督工作任务,要求严格执行一月一排查,重要节点一周一排查的工作要求,及时有效地把各类矛盾纠纷纳入管、控、防、调、稳的视野范围。

深挖痛点难点“闻”需求。畅通反映渠道,“闻”思想动态。拓宽群众反映途径,为群众架设便捷诉民意的连心桥,充分了解信访人的思想动态和行为动向,及时发现和化解矛盾纠纷,确保工作力量有的放矢,最大程度减少不和谐的因素。积极统筹协调,“闻”工作需求。对于信访工作难点、痛点及时帮助指导,积极与信访事项相关责任单位协调联系,协助上访人员化解矛盾纠纷,争取合理诉求,提前将矛盾疏解消化。

夯实主体责任“问”稳控。“问”稳控责任。通过听取汇报、谈心谈话的方式掌握了解领导干部接访、约访情况,带班情况以及包案责任落实情况,坚持贯彻“谁接访、谁包案、谁督办”工作原则,杜绝不够重视、口头保稳定等形式主义。“问”稳控措施。询问专责包抓稳控人员对重点人员、群体基本情况掌握程度以及具体稳控措施,确保重点人员及其重点事项稳控工作落实到科室社区专人包抓,任务细化分解,责任压实到人。

推动制度机制“切”规范。“切”入制度规范。详细查看了依据《中山街道重大信访事项工作制度》《中山街道突发事件应急处置方案》《中山街道重点人员三级包抓责任制》《中山街道社区工作日制度》等制度及制定的应急突发事件逐层报告制度的运行情况,使信访工作趋于规范化、制度化。“切”入日常工作机制。通过监督检查各社区每日“零报告”制度的落实情况,确保对各类信访应急突发事件的预判能力及信息互通效果,力争迅速响应,果断处置。

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