今年以来，彬州市纪委监委聚焦主责主业，着力下好宣传互动、受理办理、督查督办“三步棋”，推动纪检监察信访举报工作提质增效。

下好宣传互动“先手棋”。积极落实信访工作联席会议办公室集中宣传活动的要求，围绕《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，通过悬挂横幅、发放资料、现场讲解、答疑释惑、摆放版面等形式面对面对群众宣传讲解。通过宣传，让群众进一步了解了纪检监察信访与大信访之间的区别，清楚了纪检监察机关受理信访举报范围、举报方式、处理流程等，推动了群众举报从“要举报”向“会举报”转变，使群众反映问题更加便捷、信访受理更加顺畅，提高了信访举报质量和效果。

下好受理办理“关键棋”。在受理环节，通过加强对信访举报内容的分析研判，精准区分业务范围内外问题，以“初次举报及时办、上级交办马上办、重要问题跟踪办”的工作原则，对业务范围内信访问题按规定分办、业务范围外问题及时转办，做到“日清周转”，坚决杜绝信访举报件的积压、搁置。在办理环节，要求承办单位在规定时限内对信访反映问题一次性调查到位、存在问题一次性处理到位，并向实名反映人详细反馈问题核查情况，做好后续政策解释、教育引导等工作，力求“信结事了”。同时，针对重复举报、少数超期未办理的信访问题，以领导包案推动问题化解，切实提高群众满意度。

下好督查督办“制胜棋”。以检举举报平台应用这个“牛鼻子”为抓手，结合信访举报台账，对信访件办理各个环节进行全流程监督检查，通过半月一提醒、每月一催办、超期发函督办等方式，强化跟踪督办。对超期已发函督办，但仍未在时限内办结的，由市纪委监委主要领导约谈党委（党组）一把手，通过“督领导”，实现“领导督”，切实提高督查督办的权威性，避免交办督办泛化。在办结后，由信访室、纪检监察室对办理程序、办理质效同步审核把关，严防以“程序办结”代替“实质办结”，确保每一件举报件办理经得起检验。