去年以来，渭城区纪委监委聚焦群众信访反映强烈的突出问题，持续深化专项整治，共化解信访件31件，立案查处侵害群众利益问题9件，群众信访量同比下降29.2%，实现问题清单转变为群众满意成绩单。

畅通反映渠道，及时收集问题。在渭城廉政网开设“作风建设”专栏，集中向群众公示专项整治项目、牵头部门及举报方式，督促各相关部门采取微信公众号开设专栏受理专区、推介投诉举报“二维码”等方式，让群众更加快速、便捷反映问题。以规范信访举报工作为契机，及时完成委机关信访子平台和10个派驻（出）机构信访举报平台全覆盖，进一步打通“数据壁垒”，为群众监督提供信息化支持。建立信访举报快速受理处置机制，对纪内件压缩时限、提速交办核查；对纪外件及时转交、定期督办、闭环管理。

下足研判功夫，精准发现问题。将群众意愿作为工作的“方向标”，变“群众上访”为 “干部下访”，聚焦监督难题，围绕不同主题，由班子成员带队，成立4个督导调研组和3个政治监督检查组，实际走访涉及民生领域专项整治的重点部门和社区一线，着重查看工作落实中存在的突出问题，结合信访举报，建立集体研判工作机制，定期分析研究，形成群众反映强烈突出问题清单，对发现的苗头行、倾向性问题或系统性风险，及时下发检查建议督促相关单位完善制度、堵塞漏洞，同步推动破解工作难题，完善工作制度。

夯实包抓责任，全面排查问题。制定《区纪委监委领导班子成员包抓化解信访问题工作方案》，全面摸排信访举报问题和调查研究中发现的问题线索，对中央纪委转送、群众反映突出的“三多”、巡视交办、超期未办结的重复举报等四类信访问题进行筛查甄别，选取线索具体、问题典型、可查性强的建立领导包案台账，明确包案领导，纪委监委领导班子成员每人至少包抓2件，各街道纪工委书记、派驻（出）机构负责人选取包抓1-2件，按照“谁包案、谁负责”的原则，认真落实“五定五包”，对包抓信访问题定期听取汇报，及时向群众反馈处理结果，推动形成齐抓共管的工作格局。

用好专项整治，推动解决问题。印发《2022年加强作风建设切实解决群众反应强烈突出问题工作方案》，按照“一专项、一方案、一专班”的工作思路，梳理去年专项整治仍未解决的突出问题，认真查找原因，从根本上研究制定解决措施，对问题复杂的分层解决，对社会关注度高的集中力量办理，在开展教育领域、医疗领域等7个方面专项整治的同时，对新发现的问题，按照不同行业、不同领域分类归档，列出清单，认真研究分析，从“面”上梳理确定当前具有普遍性、代表性和严重损害群众利益的一到两类突出问题，举一反三，以“小切口”持续开展专项整治，形成工作闭环。