兴平市纪委监委信访举报工作坚持以人民为中心，聚焦“国之大者”，压实信访工作责任，创新信访工作方法，严格贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，制定《兴平市纪委监委2022年信访举报工作要点》，精准用“力”，妥善解决群众“急难愁盼”问题，让信访工作质效真正的“入木三分”。

精准把握受理范围，加强线索分析研判，深化平台应用。市纪委监委规范基础工作，规范受理办理，深化平台应用，突出受理、分流职责，精准识别受理对象、受理范围、职责边界，统一录入信访系统，根据上级传达的《纪检监察机关接收信访举报》统计说明，认真落实新版《统计表》填录要求，规范精准做好信访举报统计工作。做深信访分析，从信访量对比、信访举报方式、反映问题性质、涉及人员职级等多方面进行分析，结合图表,通过对信访举报数量变化进行比对、总结形势变化和特点规律、聚焦群众反映的热点和焦点问题，进行集中梳理、分析研判，精准画像，为对症下药“把准脉”，着力提高专题分析质量，为开展专项治理提供依据。

精准对接群众诉求，增强接访针对性，了解民情，维护民利。为做好来访接待和电话举报接听工作，市纪委监委切实增强宗旨意识，为群众排忧解难，把群众合法诉求解决好，坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力把矛盾化解在早、化解在小，要以疏导负面情绪、引导合理预期为重点，提高来访接待、来电接听质效。信访室工作人员在接访中热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求，认真做好记录，对来访群众的问题认真做出解答，对属于受理范围内的按照工作流程登记转办，对属于业务范围外的耐心说明情况，并引导群众到相关部门办理，努力让人民群众感到权益受到公平对待，利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上，不断夯实党执政的群众基础。2022年第一季度共接待来访群众81人次。

精准做好专项工作，提升业务水平，打造过硬干部队伍。信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民，市纪委监委信访室干部通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，不断改进工作方式方法。同时，坚持业务强基，利用每周五下午学习会和信访室集中业务学习时间，以全省纪检监察信访举报部门开展“学习提升年”活动为契机，认真学习贯彻《中国共产党纪律检查委员会工作条例》，贯通学习党章、监察法、党纪处分条例、《监察法实施条例》、《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，营造信访举报工作大学习的良好氛围，努力练就担当作为的硬脊梁、铁肩膀、真本事，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。