“您反映的问题，我们已经及时转办城关街道办纪（工）委，并督促尽快解决。”“谢谢，这下我们就放心了。”近日，在礼泉县纪委监委信访接待室，县纪委监委组织部工作人员景风雷现场答复一对年近古稀的老人，两位老人连声道谢。这是县纪委监委全员接访的一个生动场景。

今年以来，为进一步转变机关干部作风，及时有效解决损害群众利益的突出问题，不断提高纪检监察干部解决复杂问题的能力，礼泉县纪委监委全面推行全员接访工作机制，俯下身子倾听群众呼声，实实在在解决群众诉求，并形成长期化、常态化的制度，架起党和政府与群众之间的“连心桥”。

领导干部带头接访，“沉下去”转变工作作风。按照《礼泉县纪委监委领导和机关干部接访制度》要求，县纪委监委领导班子成员以身作则，认真落实纪检监察机关特别是领导干部的信访工作责任，积极主动按照规定时间开展接访，面对面听民意，零距离察民情。同时，按照“快查快结”的要求，亲自督办处理各类接访件，用实际行动赢得来访群众的信任和支持。

机关干部轮流接访，“走出去”践行群众路线。县纪委监委机关各室部按照接访值班安排，指派一名干部走出机关，参与信访接待工作，受理纪检监察业务范围内的检举、控告、申诉，了解群众所思所盼，不断强化宗旨意识。通过详细了解、耐心倾听、认真登记，说群众话，办群众事，在一言一行中践行为民初心，确保群众“进得了门、说得上话”，推动问题在一线解决、矛盾在一线化解、干部在一线成长。

年轻干部一线接访，“钻进去”锤炼为民本领。为让年轻纪检监察干部尽快熟悉业务，提高服务群众本领，县纪委监委在强化接访干部业务学习的同时，优先安排年轻干部轮流到信访室学习锻炼。通过实战锤炼，让年轻纪检监察干部更加贴近群众，贴近基层实际，锻炼沟通能力、应变能力、群众工作能力等，助力年轻纪检监察干部在历练迅速中成长，不断提升综合素质和履职能力。

自实行全员接访制度以来，县纪委监委共接访群众16批次21人，受理问题线索5件，化解群众信访问题6件，收到了良好的社会效果。