“我是一名新调整的纪检干事，刚开始不熟悉检举举报平台，通过参加县纪委举办的全县纪检监察干部信访举报业务暨检举举报平台应用线上培训班学习，以前觉得似是而非的业务一下子茅塞顿开，工作很快就上手了，我对做好今后的信访举报工作信心更足了。”近日，礼泉县史德镇纪检干事董丹信心满满地说道。

今年以来，礼泉县纪委监委始终把解决好群众问题作为工作的出发点和落脚点，持续抓好检举举报平台基层版系统推广应用，实现全县7个派驻纪检监察组和12个镇（街道）纪（工）委全覆盖，有效打通信访举报信息化“最后一公里”。

“线上+线下”同步学习，打造检举举报“小平台”。县纪委监委不断强化纪检监察系统检举举报平台建设，通过专题培训学、线上视频学、跟班接访学、实地指导学等方式，从受理到反馈等各个环节加强指导，使基层信访工作人员熟悉掌握检举举报平台基层版的操作流程，进一步提升信访举报业务受理能力。针对平台应用过程中存在的问题，结合工作实际，由业务骨干点对点把脉问诊、面对面解决问题、实打实协调推进，确保平台基层版系统稳定运行。

“线上+线下”同步管理，按下信访办理“加速键”。进一步优化信访件办理业务模式，实行信访举报信息全扫描、全录入，对所有信访举报在检举举报平台实现归口录入和受理。问题线索处置过程中各个程序环节在系统中流转，交办转办、处置操作在“线上”完成，各类请示报批、呈批文书在“线下”办理，并扫描上传至系统，实现信访件办理线上和线下同步管理、同步推进，让信访件从“路上”到“网上”，开启“加速键”模式。

“线上+线下”同步督办，有效解决群众“烦心事”。充分发挥检举举报系统平台优势，根据信访件分流后的办理情况，建立督办台账，通过平台预警、电话及提示单催办等方式，对限期内未办结的信访举报件进行跟踪督办，线上线下同步解决群众诉求，及时回应社会关切，提升信访举报件办理质效。检举举报平台基层版运行以来，共登记录入信访件35件，其中转交镇（街道）纪（工）委办理14件，转交派驻纪检监察组办理11件，检举举报平台基层版办结8件。