“请问您刚刚在窗口办理业务用了多长时间，窗口人员服务态度怎么样，有没有遇到‘黄牛’、‘中介’收费帮办的情况……”这是乾县纪委监委整治“窗口腐败”督查组对几家服务窗口单位开展专项监督检查时的一幕。

为深入落实中央纪委国家监委关于整治“窗口腐败”工作部署，持续深化“我为群众办实事”实践活动，乾县纪委监委迅速行动，跟进监督，着力解决“办事难”“办事贵”等问题，不断优化窗口单位工作作风，积极营造良好的政务服务环境，切实提升群众和企业办事满意度和获得感。

压实责任，推进自查自纠。充分认识“窗口腐败”问题的危害性，印发《关于整治“窗口腐败”问题的通知》，第一时间传达相关要求，督促窗口单位和主管部门深入学习贯彻习近平总书记关于以人民为中心的重要论述，切实提高政治站位，压紧压实监管主体责任，聚焦本单位、本部门易发生“窗口腐败”问题的关键领域和薄弱环节开展自查自纠，重点排查可能滋生腐败问题的“死角”和“盲区”，发现问题建立台账，明确整改措施和时限。

精准监督，严格整治要求。县纪委监委派出3个督查组，采取“四不两直”的方式，对全县政务服务窗口的工作纪律、服务态度、服务质量等内容进行了明察暗访。重点检查公职人员是否存在勾结中介刁难群众、违规办理业务等问题，通过实地查看、查阅资料、座谈了解等形式，详细了解各服务窗口工作流程、服务事项、平台建设、业务办理等情况。针对检查中发现的问题，督查组当场要求相关服务窗口立即整改，有力推动了窗口服务效能建设各项措施落细落实。目前检查窗口单位24家，发现问题并督促整改31个。

建章立制，提升服务水平。督促职能部门切实履行主体责任，加强对窗口服务人员的日常监管和业务指导。通过梳理规范中介服务事项、建立违规中介“黑名单”等措施，把可能涉及“窗口腐败”的行政服务事项纳入本单位廉政风险防控台账。强化源头治理，堵塞制度漏洞，规范中介服务事项。充分运用“室组地”联动机制，提升监督叠加效应，一旦发现涉及行政服务窗口公职人员违纪违法、领导干部监管缺位、履职不力等问题，将严肃追责问责，为群众提供高效服务、公平有序的市场环境。