今年以来，秦都区陈杨寨街道纪工委从拓宽信访举报渠道、加强案件线索管理、完善线索处置方式、做好信访信息研判等多方面入手，不断提升新形势下信访举报工作水平，切实将信访矛盾吸附在本地，化解在基层，架起群众“连心桥”。

“真心”接访，倾听群众诉求。街道纪工委严格落实全面从严治党的各项要求，充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，对信访举报定期梳理、综合分析，从苗头中发现问题，从趋势中把握规律。建立来电、来信、来访“三位一体”举报平台，不断完善举报体系，及时按照信访举报件办理流程进行处置。把信访工作向前延伸，认真落实领导带头接访制度，回应群众关切，解决群众诉求，架起党和人民群众的“连心桥”。

“用心”办理，化解基层矛盾。街道纪工委积极利用信访举报平台，及时了解群众反映强烈的热点问题和带有普遍性、倾向性、苗头性的问题。主动下沉到村、社区，认真了解群众诉求，深入分析问题的背景、原因、目的，立足“早”和“小”，把矛盾消灭在萌芽状态。严格按规定日期，答复好每一个举报问题办理情况。同时采取集体“会诊”、协调联动、多元化解、督促落实等举措集中攻坚，形成合力推进解决合理诉求，真正做到“有处诉、有人听、有人办”，及时回应群众关切，切实把问题解决在基层。

“耐心”疏导，打开群众心结。街道纪工委以推动检举控告问题有效解决为切入点，在辖区范围内，广泛宣传、发动群众，形成“人人可监督”“时时可举报”的监督氛围。针对重复访次数多、越级访隐患大的信访举报，积极开展带案下访，把解决合理诉求与教育疏导结合起来，“对症下药”进行面对面沟通，一对一对话，确保信访积案“清仓见底”。为进一步方便群众、化被动为主动，适时开展重点约访。履行好监督责任，街道纪工委进一步细化责任，把化解工作列入重要议事日程，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。