“同志，我反映的问题终于解决了。非常感谢你们纪委干部！”近日，在礼泉县纪委监委信访室，一名老大爷连声说道。

信访工作是听民声民意、解民忧民患的重要窗口，是维系党和群众雨水之情的重要纽带。今年以来，礼泉县纪委监委聚焦主责主业，立足职责定位，做实做细信访举报工作，持续用心用情解决群众关心关注的切身利益和诉求从“纸面上”落到“心坎上”。1-10月份，共受理各类信访举报件287件，已办结213件，正在办理36件。

紧盯群众急难愁盼，架起党群关系“连心桥”。充分发挥信访举报政治生态“风向标”“晴雨表”作用，牢牢把住监督执纪第一道关口，进一步拓宽信访举报渠道，建立健全“信、访、网、电”四位一体受理体系，对实名检举控告优先受理，及时反馈，充分调动和保护群众积极性。及时回应群众关切，适时采取交办、督办等形式，加强对“多年、多层、多头”举报问题的梳理排查与跟踪督办，切实将群众反映的急难愁盼问题化解在小、化解在早。

聚焦监督执纪执法，打通问题线索“主渠道”。树立聚焦监督、服务监督的工作理念，聚焦监督重点领域和关键环节，做到党中央重大决策部署到哪里、监督执纪问责聚焦到哪里、信访举报受理办理工作就跟进到哪里。始终坚持以人民为中心的思想，围绕换届选举、扶贫领域专项治理涉及的典型问题，群众反映强烈、久拖未结造成不良影响的问题，及时化解重复信访问题，积极回应群众合理诉求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

注重分析成果运用，当好政治生态“观察员”。全面把握信访举报“树木”和“森林”的关系，通过信访举报受理处理，挖掘表象背后的原因，定期召开信访举报分析研判会，梳理研判大数据，认真分析信访举报总体趋势，形成信访举报分析研判报告。充分运用分析成果，最大限度发挥好信访举报分析研判机制在研判政治生态、发现突出问题、监督执纪问责中的服务保障作用，压紧压实部门党委（党组）主体责任，为正确决策提供可靠依据。