今年以来，彬州市纪委监委信访室进一步聚焦主责主业，对业务范围外信访举报及时分流、妥善处理，做深做实做细纪检监察信访举报工作，种好纪检监察工作的“责任田”。

积极宣传信访政策，把好信访举报“认知关”。针对群众反映个人诉求、征地拆迁、涉法涉诉等业务范围外的信访举报，信访室坚持正面回应、耐心解释政策法规、积极引导群众到对应主管业务部门反映情况，最大限度争取群众的理解和信任。同时，通过给来访群众发放信访指南，再次宣传信访件受理范围、举报方式等知识，使群众反映问题有“门路”。

精准研判信访内容，把好信访举报“转办关”。为切实解决群众反映的业务范围外问题，信访室及时召开研判会议，对问题线索集体分析、综合研判、科学处置，确保问题线索精准分流。同时，制定了《彬州市纪委监委业务范围外信访问题移交工作办法（试行）》，信访举报按程序报领导审批后，建立“点对点”移交台账，信访室负责人和相关职能部门分管信访工作领导在移交登记表上签字备案，并抄送相关纪检监察室、派驻(出)机构，确保信访问题移交责任清、职责明。

强化部门联动机制，把好信访举报“质量关”。相关纪检监察室、派驻(出)机构及时跟进移交的业务范围外信访件处置情况，督促职能部门按照规定妥善解决群众反映的合理诉求，确保“件件有回音”。通过调阅相关工作资料、现场督查指导等方式加大日常监督，对发现的问题及时反馈，督促整改完善，提升信访件办理质效。