“现在我们门口的路修好了，出行方便多来，没想到我们反映的问题这么快就得到了解决，非常感谢你们。”一位上访群众向兴平市纪委监委信访室干部说。

今年以来，兴平市纪委监委结合党史学习教育，立足纪检监察机关职能职责，聚焦群众“急愁难盼”问题，积极主动作为，着力提升信访举报工作质效，切实维护群众利益。

紧盯重点问题，加大梳理摸排力度。市纪委监委紧盯重点问题，聚焦在群众利益上不担当不作为、惠民富民政策落实、民生领域、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、干部作风等方面的突出问题，认真研究部署，细化措施要求，明确工作责任，切实提高整治工作的有效性和针对性。同时，充分运用检举控告举报平台，做好信访举报件录入、流转、处置、反馈等工作，对属于实名检举控告的乡村振兴、惠民富民政策落实，以及民生领域损害群众利益等方面的信访举报，优先受理、优先排查、优先办理、优先反馈，用实实在在的工作成效提升群众幸福感、获得感。截至目前，共受理信访举报180余件次。

精准分析研判，提升问题处置深度。市纪委监委定期分析研判带有倾向性、苗头性和群众关注的热点问题，提早谋划解决方案，实行“一件一方案”针对性制定化解方案，坚决防止小问题拖成大隐患，切实提高信访化解精准度。同时，制定班子成员包抓化解核查信访问题工作方案，领导班子成员包抓“骨头案”“钉子案”，按照“谁包案、谁负责”的原则，认真落实“五定”、“五包”责任制，包抓领导与督导指导部门、承办单位共同分析案情、制定化解方案、听取汇报、深入一线听取信访人意见、加强督促指导，坚持解决问题与思想政治教育相结合，提高群众满意度。此外，完善信访督办制度，对于时限即将到期的信访件，及时向承办单位下发督办通知书，督促加快进度，按期办结。今年以来，下发督办通知书10余件。

严把答复关口，提升问题反馈温度。市纪委监委始终严把回复关口，严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》相关规定，对核实属于实名举报的检举控告类信访件，确认其实名，按实名进行结果反馈；对无实质内容的实名举报，及时沟通举报人补充实质性证据材料；对业务范围外的举报，及时向举报人做好政策解释，告知不受理原因并提出建议。同时，针对疑难复杂信访件，采取带案下访、谈心谈话、跟踪督办等方式，下沉基层、逐条落实、对账销号，真正让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。此外，对无正当理由延期未办结，对核查不严、处理不当等承办不力问题以及落实不力、工作走过场的，对相关责任人严肃通报问责。