今年以来,旬邑县纪委监委聚焦主责主业，巩固“三化”建设成果，充分发挥纪检监察信访举报线索来源主渠道作用，畅通信访举报渠道，认真受理群众来信来访，切实抓好纪检监察信访举报办理工作，不断健全信访举报受理办理工作机制，努力搭好党群、干群“连心桥”。

不断规范接访工作流程，依法依规接访。接访工作坚持做到“一声问候、一杯热水、一张笑脸”，热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求，细致做好问题登记，对来访群众反映的问题认真做出解答，对属于纪检监察信访举报受理范围内的问题按照工作流程及时登记呈办分办，对反映的纪检监察业务范围外的问题向群众耐心说明情况，并指引到相关部门办理，建立健全信访问题全流程闭环管理工作机制，严格依规处理各类信访问题线索，确保群众反映的问题事事有人管、件件有结果。

不断规范线索研判程序，加强统筹协调。建立问题线索分析研判工作机制，对群众来信来电来访反映的各类问题认真分析研判，分类梳理出疑难问题、重信重访、业务内监举控告等方面的问题，对群众反映强烈、问题线索清晰、涉及民生问题、侵害群众利益的实名监举控告问题及时分办、优先办理、跟踪督办；对于受理的其它信访问题，及时转办分办，确保每一条问题线索“去有方向，办有结果”。同时，定期带问题下访走访，了解相关信访问题办理效果，征求群众意见建议，公开公示纪检监察信访举报电话和相关工作程序，充分依靠群众，形成监督合力，做实监督工作。

不断规范办理回访机制，提升办理质效。建立健全信访问题办理情况定期通报制度，采取电话督促、实地催办、周小结月通报等形式，及时掌握分办的各类信访线索办理进度，确保信访问题按时保质办结。对于未按规定时限办结也未及时申请延期办理的，在核实相关问题的基础上对相关人员及时提醒，确保每个问题线索按时办理，并及时向群众做好办理结果反馈工作，确保信访举报问题件件有着落、事事有回音。同时，定期对群众反映强烈的热点、难点问题办理情况进行回访，跟踪了解相关后续问题，倾听群众意见建议，全力做好信访监举控告工作，促进纪检监察工作高质量发展。