今年以来，驻永寿县教育局纪检监察组聚焦监督第一职责，进一步规范信访举报处置流程，切实做到在信访接待中有“温度”，在问题受理上有“速度”，在问题反馈上有“态度”，不断提升信访举报工作质效。

坚持学习培训，突出专业性。结合信访举报的特点及最新政策解读，通过集中学习、个人自学、核查信访问题时边工作边总结、参加县纪委日常信访接待工作等方式使纪检监察干部温故知新，明确受理范围，认真研判分析每一个信访问题，属于业务范围内的信访问题，认真核实处置，确保举报人息诉罢访；不属于纪检监察业务范围内的，讲清楚不受理的原因，并积极引导群众向有关部门反映，提高纪检监察工作公信力。

紧盯重要节点，突出针对性。在全国两会等重要时间节点，及时督促各综合监督单位梳理排查赴市赴省进京上访人员及不稳定因素，建立重复上访及不稳定因素工作台账，制定相关信访和舆情处置预案，做好稳控工作，保障“两会”期间社会和谐稳定。目前已梳理重复上访人员1人、稳控对象74人。

严格运行程序，突出规范化。以“三化”建设提升年为抓手，进一步严明工作职责，规范信访受理、办理流程，建立信访举报问题线索追踪台账，严格落实闭环管理要求，按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规”要求对信访举报线索进行核实，力求做到速查速结，确保“件件有结果，事事有回音”，提升群众满意度。今年以来，共受理信访问题6件，已办结5件，正在办理1件，运用第一种形态4人。

拓宽线索来源，突出全方位。进一步畅通信、访、电、网“四位一体”纪检监察信访举报渠道，依纪依法认真处理群众的检举控告，努力化解信访矛盾。同时，聚焦群众反映强烈的问题，变被动为主动，积极从信访举报、日常监督、巡察反馈等中深挖背后的问题线索，拓宽线索来源。