“没想到你们调查如此仔细，我对处理结果很满意……”近日，武功县武功镇洛阳村的老王决定不再上访了。针对其反映地问题，武功县纪委监委将调查结果向当事人进行详细反馈，对有疑问的地方认真做出解答，解开了老王的心结。信访积案有效化解，重点信访人息访的背后，是该县纪委监委精准发力，着力遏制重复访、越级访，不断提升涉纪办信质效的一系列举措。

主动下沉，服务群众解民忧

今年以来，将确定涉纪信访较多、矛盾比较突出的3个行政村作为2021年度县级信访举报包联点，通过县纪委监委班子领导一对一联片包联，县、镇两级纪委联动处置，推动包联点涉纪信访问题的有效解决。

武功镇明确每周三为固定的群众接访日，规定镇纪委书记每两周主动到包联村接访1次，县纪委监委包联领导每月到包联村接访一次。通过及时处置群众反映强烈的突出问题，积极化解农村基层信访举报件，有效遏制包联村信访总量居高不下，越级访、重复访易发、高发的态势。

据统计，今年1到7月份，全县共受理信访举报92件次，同比下降27.7%；其中检举控告85件次，同比下降30.8%。

及时反馈，主动回应群众关切

“信访工作要让群众满意，就必须做到事事有回音。”在该县纪委监委信访室负责人看来，很多时候，群众不满意，是在反馈环节出了问题。

武功县纪委监委认真抓好涉纪信访问题“三见面三反馈”机制，即调查前与信访对象见面，反馈受理情况；调查中与信访对象见面，反馈调查进展；调查结束后，与信访对象见面，反馈调查处置结果，并在一些涉纪疑难信访、“三多”（多年、多层、多头举报）等信访问题查结化解上，通过召开“阳光反馈会”，让信访对象充分感受到反映问题受重视，打通信访举报联系服务群众“最后一公里”。

上下联动，建立长效工作机制

对上级交办件、挂牌清淤件等重要信访举报件实行动态管理，明确包案领导、责任科室和办结时限，实施“一个信访对象，挂钩一个领导，配置一个专班”的“三个一”信访问题专班化解机制。信访专班通过面对面听取举报人诉求，帮助寻找问题症结，制定化解措施，做好问题解决、解疑释惑、教育引导、帮扶救助等工作，推动个案解决。截至目前，信访专班机制下的9件重难点信访件已化解7件，一批信访积案得到有效化解。

“下一步，我们将进一步探索信访矛盾化解工作模式，查找补齐源头预防、多元化解、基层基础等方面的短板弱项，提升初信初访一次性化解率，减少信访积案和重复信访发生。”武功县纪委监委相关负责人表示。