“您在办理业务过程中窗口工作人员的服务态度怎么样?有没有吃拿卡要、推诿扯皮的现象?”“您对提升行政审批服务窗口工作人员的服务质量方面有什么意见或者建议?”……三原县纪委监委从“小切口”入手，通过监督检查县政务服务中心优化营商环境职能部门窗口服务情况，以监督实效促进政务服务质量和水平的提升。

今年以来，三原县纪委监委立足“监督的再监督”定位，结合党史学习教育，把加强优化营商环境专项监督列为“我为群众办实事”实践活动之一，制定监督检查方案，紧盯突出问题，持续加强对各级党委(党组)以及相关职能部门履行营商环境主体责任的监督，督促相关部门不断完善健全各项便民服务机制和措施，提升政务服务效能，最大程度方便群众办事创业。

为了提高监督效能，更好地服务市场主体，坚持常态化监督检查与专项监督检查相结合，统筹各级纪检监察组织力量，组成2个监督组，联合10个镇（街道）纪（工）委和6个派驻纪检监察组，采取明察暗访、现场检查等方式，紧盯便民举措落实、便民窗口服务质量、工作人员作风等情况开展监督检查，重点查找并推动解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑以及政务窗口工作人员服务态度生硬等突出问题。

为使监督做到全覆盖、无死角，县纪委监委不断拓宽监督渠道，通过来电、来信、来访、网络举报等方式强化企业和群众监督，广泛收集和发现问题线索，让优化政务环境服务质量和水平置于社会监督之下，形成全民监督的新常态。