“飞线充电有人管，消防通道畅通了，垃圾清运也及时，住在小区里越来越安心、舒心。”谈起近期居住环境的变化，兴平市西城街道的居民纷纷点赞。

今年以来，兴平市西城街道纪工委聚焦群众反映强烈的物业服务突出问题，坚持靠前监督、下沉一线、闭环整改，以精准有力的监督执纪，推动破解小区治理堵点难点，督促相关部门和物业企业压实责任，切实把民生小事办实、安居实事办好。

据悉，该街道纪工委坚持问题导向，把群众呼声作为监督第一信号，将物业服务领域专项整治作为重点攻坚任务，严格落实常态化排查机制。组织力量下沉辖区22个村（社区）、各居民小区，开展拉网式、全覆盖排查。通过入户走访、受理群众诉求、现场巡查等方式，聚焦消防安全、环境卫生、民生保障、服务响应等重点领域，全面梳理消防通道堵塞、电动车飞线充电、下水管道堵塞外溢、垃圾清运不及时等群众急难愁盼问题，逐一登记造册、建立台账、明确责任主体、划定整改时限，做到底数清、情况明、无遗漏、无盲区。

针对排查发现的突出问题和群众反复投诉的难点堵点，西城街道纪工委坚持分类施策、闭环督办，联动社区、物业逐项推进整改落实。紧盯安全底线，对佳源小区消防通道占道堵塞、友谊社区飞线充电、十街小区下水井盖破损、秦岭社区杂物堆积等安全隐患，第一时间督促物业限期清理、全面整改、现场核验，坚决消除安全风险。积极解决民生诉求，对十一公司社区下水堵塞脏水外溢、陕柴社区垃圾箱外溢、塑料厂家属院水压不足、鑫瑞苑小区楼道垃圾堆放等问题，全程跟踪督办、限期整改清零，同步督促物业做好日常管护。抓实责任落实，针对部分小区物业电话无人接听、服务响应滞后等问题，督促健全服务制度、畅通诉求渠道，提升便民服务质效。截至目前，已解决物业服务突出问题16件，整改完成率达100%。

同时，该街道纪工委坚持“当下改”与“长久立”相结合，在集中整改基础上，着力健全长效监督机制。一方面，压实主体责任链条，督促各社区、物业严格履行职责，明确服务标准、管理规范、考核要求，构建“街道统筹、社区主抓、物业落实、纪工委监督”的四级联动工作格局。另一方面，持续完善监督机制，建立定期巡查、月度调度、问题回访、整改“回头看”制度，对已整改问题开展常态化复核，对整改不力、敷衍塞责、虚假整改的严肃约谈提醒，倒逼责任落实。健全群众诉求闭环机制，畅通信访举报、社区反映、网格上报、群众直报等监督渠道，实现群众诉求“快速受理、分流交办、限期办结、反馈回访”全流程闭环管理，推动物业服务从“被动整改”向“主动服务”转变。

下一步，西城街道纪工委将坚持严的基调不动摇，常态化开展监督检查，紧盯整改成效开展“回头看”，坚决防止问题反弹回潮，以常态化、精准化监督推动物业服务提质增效，切实守护群众安居幸福，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。