今年以来，兴平市纪委监委紧盯群众反映强烈的旅游市场经营秩序不够规范，游客消费维权与安全保障薄弱等突出问题，持续深化靶向监督，推动文旅、市场监管、公安等部门开展旅游市场秩序专项整治，系统治理行业顽疾，有效提升游客出行体验，激活全域旅游发展新生态。

该市纪委监委坚持问题导向，推动建立“纪检监察+职能部门+镇办联动”协同机制，联合文旅、市场监管、公安等多部门开展“雷霆行动”，聚焦突出问题精准排查、靶向施治，凝聚整治合力。针对无证导游、私自接团、甩团甩客等乱象，通过联动监督，建立导游“一人一档”执业档案，实行持证上岗、扫码核验、全程可追溯管理；针对旅行社与购物店串通勾结、变相强迫消费、擅自加购等问题，开展全领域、全覆盖拉网式排查，重点整治合同不规范、价格欺诈、退费难等行为。截至目前，累计开展联合执法检查33次，排查整改问题23余个，对48家次经营主体限期整改，约谈11家次，立案调查3起，持续释放从严监管信号。

此外，该市纪委监委推动职能部门创新制度机制，推出多项务实举措畅通维权难、监督不够精准等问题。推行导游“三必查”上岗核验制，带团必查导游证、电子行程单、旅行社委派单，在重点景区设立固定核验点，发现无证或转借证件立即停团处置。落实行程“两公开一承诺”，完整行程、购物点信息、停留时长、自费项目及价格事前书面公开，旅行社与导游签署无强制消费承诺书随团备查。构建“快查快处+顶格处罚”执法机制，设立专项举报通道，与12345热线、文旅公众号互联互通，实行接诉即办、当日处置、3天办结；对强制消费、甩团宰客等行为依法顶格处罚，同步追溯连带责任，典型案例公开曝光。修订完善《旅游投诉处理办法》，制作42块公示展板在景区、酒店、旅行社等场所悬挂公示，同时在市政府网站开设专栏，面向社会公开征集违法违规线索，主动接受监督。出台《2026年假期旅游工作方案》《兴平市旅游安全与服务保障长效管理办法》，重要节假日期间，全市每日出动工作人员160余人，在马嵬驿、宏兴码头、茂陵等重点A级旅游景区开展交通疏导、安全保障、旅游咨询服务、投诉举报处置等工作，实现服务保障全覆盖、无死角。

通过一系列有力举措，全市旅游市场环境更加清朗有序。旅游保障体系高效运转，已累计为213余万游客提供全流程贴心服务，拉动经济消费2.77亿元，旅游服务质量和游客满意度显著提升，文旅市场实现了从“规范有序”向“优质放心”的提档升级。