“骨折行动不便,再也不用来回跑医院换药,在家就能享受到专业护理,真是省心又安心!”长武县骨折患者高先生的一句称赞,道出了群众对“互联网+护理服务”的真切认可。群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来,长武县纪委监委立足监督首责,紧盯群众“居家护理难、往返医院折腾”等急难愁盼,以有力监督推动县人民医院优化服务供给,创新推出“互联网+护理服务”,把专业护理从医院延伸到群众家中,以监督实效切实提升群众就医获得感、幸福感、安全感。
聚焦民生痛点破题发力。长武县纪委监委深入调研走访、精准把脉问诊,督促卫健、医疗机构主动担当作为,推动县人民医院依托“互联网+医疗”模式,搭建护理上门服务平台,重点覆盖术后康复、卧床高龄老人、长期带管患者、孕产妇及新生儿等特殊群体,将伤口换药、压力性损伤护理、PICC管路维护、鼻饲管置管、静脉采血、康复指导、母婴护理等16项核心护理服务送到家门口,让群众足不出户就能享受与院内同质的优质护理服务。
筑牢专业安全服务底线。在县纪委监委全程监督推动下,长武县人民医院开展专项培训10余次,覆盖操作规范、应急处置等内容,通过“理论+实操”考核确保全员技能达标。同时,监督完善制度体系,推动出台《护理人员管理制度》《护理质量与安全管理制度》等14项制度,完善应急预案、纠纷投诉处理、不良事件防范处置等流程,明确“双人上门、双打卡上岗”“设备配齐、隐私保护”等12条操作规范,从接单到服务结束形成标准化流程,让群众“放心约、安心享”。
构建全链条监督闭环。长武县纪委监委督促建立“线上预约—智能派单—线下服务—全程跟踪”闭环机制,同步开展服务质量回访与满意度测评,对群众反映的突出问题建立台账、靶向整改、销号管理。以集中整治为抓手,深挖彻查医疗领域腐败和作风问题,2025年以来,共查处医疗领域腐败和作风问题23件,党纪政务处分18人,以严明纪律护航惠民医疗服务落地见效。
截至目前,已监督推动县人民医院护理团队累计提供上门护理服务14人次,群众满意度达100%,服务覆盖全县8个镇办133个行政村,切实解决了特殊群体就医不便、家属奔波劳累的现实难题。
下一步,长武县纪委监委将深入推进群众身边腐败和作风问题整治,紧盯医疗服务领域关键环节,以精准监督倒逼责任落实,推动更多优质医疗资源下沉基层、惠及群众,以清廉守护民生,以实干增进福祉。