政务服务直面群众和企业，是展现干部作风、体现服务效能的重要窗口。今年以来，永寿县纪委监委聚焦政务服务效能、惠企政策解读、长效机制优化等关键环节靶向发力、跟进监督，推动政务服务供给从“有态度”到“有温度”、服务体验从“能办可办”到“好办易办”升级，持续增强企业和群众的获得感、满意度。

坚持问题导向，制定监督任务清单，统筹运用“纪检监察监督+行业部门监管”联动监督机制，通过“体验式”暗访、抽查注册案卷、回访办事群众等方式，及时发现群众办事、企业开办过程中窗口服务和行风建设方面存在的突出问题和短板，打通工作中“难点”“堵点”，形成“发现问题、反馈交办、督促整改、跟踪问效”全过程监督闭环。同时，紧盯窗口小微权力运行，积极拓宽问题线索来源、畅通监督举报方式，着力发现审批流程不规范、窗口服务效率低等问题，深挖责任、作风和腐败问题，对吃拿卡要、故意刁难等突出问题加大案件查处力度，以监督执纪问责倒逼责任落实。

为进一步提升政务窗口服务质效，县纪委监委全程跟进监督，压实各职能部门责任，推动服务模式整合升级。聚焦关键环节，督促进一步梳理和优化审批事项、精简办事流程、压缩办理时限。设立涉企服务综合受理窗口，升级“一站式”服务，推进市政服务水电气暖打包办，税务与不动产并联办，“高频事项”提速办，实现企业和群众办事“进一门、到一窗、办多事”。强化“一盘棋”思想，常态化开展“坐窗口、走流程”活动，各窗口单位主要负责同志通过参与业务办理，进一步推动事项程序简明、流程优化。加强科技赋能，通过网上办、自助办、现场办、帮办代办，打造多元服务模式，进一步优化服务体验。今年来，已累计推动残疾证办理、医保登记、房产交易网签、不动产登记等7个方面的办事流程持续优化，为群众和企业办理事项6000余件，其中帮办代办事项462件，好评率100%。

“下一步，我们将持续以‘蹲点式’‘体验式’监督检查，压紧压实职能部门、窗口单位的主体责任和监管责任，以监督促落实、促提升，以严的纪律、优的作风让企业和群众在每一次办事中都感受到公平与便捷。”该县纪委监委相关负责人表示。