“以前水管堵了、水压低了,想反映都找不到门路,只能干着急。现在好了,村里墙上贴着供水服务热线,一个电话过去,很快就有人来解决,服务热情又周到!”谈起用水感受时,礼泉县赵镇街道居民胡女士赞不绝口。这份让群众感到安心的变化背后,是礼泉县纪委监委全程护航监督的真实写照。
此前,赵镇街道及周边村群众多次反映用水方面存在“反映难、解决慢”的情况。针对发现问题,县纪委监委推动县水利局迅速整改,及时整合全县供水服务热线和各饮水工程服务电话,在213个村公示栏、文化广场等显眼位置张贴,便于群众联系;同时组建“供水应急服务队”,明确接到群众诉求2小时内到场处置的要求,全力缩短问题解决周期。
集中整治以来,礼泉县纪委监委聚焦群众急难愁盼,针对群众反映居民用水方面“反映渠道不畅、问题响应滞后、服务覆盖不足”等突出问题,联合县水利局等职能部门,通过查阅资料、现场检查、跟进监督等方式,压实职能部门主体责任,以“小切口”破题,推动农村供水问题专项整治落到实处。
今年以来,县纪委监委联合县水利局,通过排查走访累计解决供水问题9处,维修更换输配水管道35公里、闸阀水表55套,修缮水塔1座,从源头减少供水故障;针对服务短板,除张贴供水服务热线外,组织工作人员走村入户发放“用水明白卡”8000余张,明确水费标准、饮水常识及监督电话,同时在所有水站门前悬挂“三个责任人”公示牌,厘清县级、镇级、村级管护责任,确保每一个问题都有“专属负责人”。
“农村供水不仅要保障‘有水用’,更要实现‘用好水’。” 县纪委监委相关负责人表示,“下一步,我们将持续深化农村供水领域监督,紧盯水费收缴、工程维护等关键环节,督促职能部门完善长效机制,推动农村供水从‘保基本’向‘提品质’转变,让全县群众持续用好‘安全水’,以监督实效守护民生福祉。”