近日，货车司机王师傅表示：“以前怕罚款、路难行、投诉无门，现在手机上反映问题就有人管，‘司机之家’加了灯、颠簸路加了护栏，跑车更安心了。”今年以来，长武县纪委监委瞄准货车司机的急难愁盼，打出谈话提醒、约谈函询和重点督办“组合拳”，有效推动解决行业顽疾，行政效能与群众满意度持续提升。

县纪委监委建立督办清单，成立专项监督组，针对货运行业审批拖延、重复投诉、推诿拖沓等问题，通过调阅近年投诉工单、走访30余家货运企业和部分货车司机，督促县交通运输局畅通并整合12328、12345等诉求渠道，确保信息“一窗受理”，制定《投诉处理全流程规范》，明确“咨询类2日办结、一般投诉4日闭环、复杂问题限时说明”的硬性标准。目前，投诉解决率提升40%，工单平均处置时长缩短60%，司机满意度显著提升，“推不动”的旧机制蜕变为“高效转”的新举措。针对司机反映最强烈的“停车难、歇脚难、如厕难”问题，推动交通部门投入1302万元专项资金，科学改造长宁、冉相、亭巨三条干线旁的老路基，建成4处总面积6.3亩的休憩平台，同步配套文化长廊、绿化亮化及安全监控设施。更让司机们暖心的是沿线4处“司机之家”全面投用，精准解决了过路司机“吃饭难、休息难”的诉求。针对部分乡村道路安全设施缺失的“历史欠账”，向县交通局发出督办函，全程监督299万元专项资金落地使用，在亭口镇川丰村、昭仁街道办崔吴村、丁家镇陈刘河村等事故高发路段，实施30公里生命防护工程，加固边坡12处，增设波形护栏和反光标识，更新标志标牌15个，刷新标线32公里。工程投用后，相关路段事故率明显下降，昔日“握紧方向盘保命”的夜路，变为安心通行的“平安道”。