“之前取快递每次都要收取一定的费用，现在没有了，咱纪工委真是实实在在地帮大家解决了身边的烦心事！”近日，西吴街道居民刘女士在取件时，对近期街道纪工委的专项监督整治成效连连称赞。

随着电商行业的蓬勃发展，快递已成为居民生活中不可或缺的一部分。然而，部分快递网点存在私自收取“取件费”“保管费”等乱收费现象，给群众增加了一定的经济负担，给大家的生活带来了不便，更破坏了快递行业的正常秩序。为切实解决群众反映强烈的快递末端服务乱收费问题，近期，西吴街道纪工委牵头联合街道市场监管所、综合执法等部门，组建专项监督检查组，对辖区内7个快递网点、13个村（社区）代收点开展靶向监督检查，全力打通服务群众的“最后一公里”。

据悉，此次专项整治行动以“三个重点”为抓手，精准发力。一是重点排查“隐形收费”。对是否存在快递取件费、保管费、其他二次收费等隐性违规行为进行逐一排查，经核查，发现有2家代收点存在“不消费就收1元取件费”问题；二是重点核查“公示情况”。检查各网点是否在显眼位置张贴收费标准、投诉电话等公示信息，经查，对3家未公示收费信息、公示内容模糊的网点，要求当场补充完善；三是重点回应“群众诉求”。通过社区“居民议事群”、入户走访等方式，收集群众关于快递收费的意见建议，同步建立“问题清单+整改台账”，并明确责任人及整改时限，促进问题得到有效整改。

另外，为防止问题反弹，该街道纪工委推动建立“长效监管”机制。一方面，联合村（社区）网格员开展“每周巡查+每月抽查”，将快递服务监督纳入社区日常工作。另一方面，在各快递网点张贴“监督举报二维码”，方便群众对不合理收费随时举报，实现“群众监督+纪工委监督”双向联动。

“快递乱收费看似是小事，却关系到群众的切身利益。我们将持续发挥监督作用，推动问题整改常治长效，确保快递服务规范有序，让群众寄件放心、取件舒心”。西吴街道纪工委相关负责人表示，下一步，西吴街道纪工委将继续聚焦民生领域突出问题，以“小切口”推动“大整治”，切实把监督工作做到群众心坎上，不断提升群众生活幸福感。