“一个多月前把申请资料交上去,这个月公租房钥匙就拿到手了,我可太满意了。”提起成功“摇”到的新家,家住礼泉县新城南郡小区的李大爷向前来走访的县纪委监委工作人员一个劲儿地夸赞。
此前,礼泉县纪委监委在日常监督中了解到,住房困难群众反映公租房申请等待时间过长,时长短的在2个月,长的甚至超过9个月,此类诉求群众反映较为强烈。
民以居为安。为此,县纪委监委发挥牵头抓总作用,督促县住建局从为民办实事角度入手,立足优化审批流程、缩短审批时限等工作重点,把实事办好,把好事办事。县住建局组建工作专班,通过入户走访、现场监督、电话抽查等方式,征求群众特别是保障户等困难群体的意见建议,查找问题症结。经排查梳理发现,公租房办理涉及网上申请、大数据核查、多级公示、公证摇号等10余个环节,办理时限达180天。
为尽快解决群众诉求,县纪委监委会同县住建局把“申请公租房高效办成一件事”作为为群众办实事的一项具体举措。县纪委监委督促住建局积极作为,与民政、不动产登记等部门紧密协作,落实好数据共享机制,群众仅需提交基础申请材料,后期通过大数据进行资格审查和信息核查,不再需要重复提交信息,极大提高了审批效率,实现“群众跑”向“数据跑”的转变。经过一系列改进调整,礼泉县公租房办理时限压缩至60天以内,效率提升一大半,首批9户住房困难家庭全程体验到优化后的便捷服务。
此外,为更好服务群众,县纪委监委督促县住建局举一反三,排查全县公租房管理领域存在问题,梳理整改问题2类2项,并健全完善长效管理机制,从申请指南的“一次性告知”到办理进度的“实时查询”,以细处着眼不断提升服务质效,形成“受理—审核—分配—入住”全链条高效运转模式,群众满意度提升至98%以上。
“下一步,我们将持续强化监督职责,督促相关职能部门进一步严格规范程序和标准,以有力监督助推住房领域审批服务提质增效。”该县纪委监委相关负责人表示。