今年以来，淳化县纪委监委依托全员接访下访察民情、纾民困、解民忧专项行动，扎实做好信访工作，推动集中整治走深走实。

开展全员下访走访，解决急难愁盼。县纪委监委坚持问题导向与结果导向并重，变群众上访为纪检干部下访，印发了《开展全员接访下访察民情纾民困解民忧专项行动工作实施方案》，明确县纪委监委领导班子成员每人包抓1-2件在办重点疑难复杂信访问题，内设机构室及派驻机构干部每人包抓1-2件问题线索类、涉及群众利益诉求类信访问题，面对面听民情，实打实解民忧。采取“走听访问”四项举措，进行带件下访和全员入户走访，围绕村集体经济、民生资金发放和群众急难愁盼问题，倾听群众诉求和意见建议，并及时梳理汇总分析研判。专项行动开展至今共走访群众743户，收到对集中整治意见建议21条，推动解决群众诉求118个。

强化信访受理办理，压实各方责任。县纪委监委切实增强服务意识，规范和改进受理信访举报反映问题研判工作，对“12345”政务服务热线、县长信箱等涉及淳化舆情排查起底，积极收集线索，精准甄别检举控告内容，对业务内的实现快速转办，业务外的快速交办相关单位，压实各方责任，使矛盾得到及时化解、风险得到及时消除。对受理的初次检举控告信访案件，严格落实“审批责任制”，明确信访举报承办负责制。同时，对部分情况复杂或群众反映强烈的重复检举控告，采用交办、提级办理等，提高办信质量。

用好交办督办措施，提升办理质效。县纪委监委将交办督办作为传导责任压力的重要手段，紧盯集中整治重点，依托检举举报平台，对举报信件办理、办结情况进行定期抽查、核查，对发现的问题及时发函提醒、改正，督促承办单位不断提高处理信访举报规范化水平。通过定期筛选一批群众反映强烈、反映具体且可查性强的典型信访举报，发函提醒交办单位，催要办理结果。严格坚持办案标准，严格核查、提升质量、确保信访举报能查深查实。