为进一步提升“12345”平台办理效能，充分发挥为民办实事的主旨精神，秦都区马泉街道纪工委充分发挥监督职能，确保“12345”平台办理情况高效、规范，切实提升群众满意度。

该街道纪工委高度重视对“12345”平台办理情况的监督工作。通过定期查看平台数据，对重点反映问题进行跟踪分析，确保问题得到及时有效地处理。对于群众反映的热点、难点问题，纪工委更是重点关注，结合《开展全员接访下访察民情纾民困解民忧专项行动实施方案》由街道纪工委书记带头，全体纪检干部参与，每人包抓1-2条重点问题，积极协调督促相关部门迅速行动，拿出切实可行的解决方案，将群众反映问题圆满解决。

在监督过程中，街道纪工委严格把控办理流程。从反映问题的受理、分派，到相关组办、部门的处理、反馈，每个环节都进行细致的检查。确保受理部门不推诿、不扯皮，认真对待每一个诉求。同时，对办理时限进行严格监督，杜绝拖延现象的发生，保证问题能够在规定时间内得到妥善解决。

为了提高办理质量，街道纪工委还积极开展回访工作。通过电话回访、实地走访等方式，了解群众对办理结果的满意度。对于群众不满意的工单，及时反馈给相关部门，要求重新办理，直到群众满意为止。

此外，街道纪工委不断加强对工作人员的作风监督。坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为等现象，要求工作人员以高度的责任感和使命感，认真对待每一个群众诉求。对在办理过程中出现违规违纪行为的，严肃追究责任。在未来的工作中，街道纪工委将继续加大监督力度，不断创新监督方式，以为民办实事为主旨，不断提升群众幸福度、满意度。