“现在随处张贴的群众身边不正之风和腐败问题集中整治微信小程序码，只需手机扫码就可以直接向彬州市纪委监委反映问题，真是太方便了，让我们切实感受到监督就在身边”近日，家住在彬州市新民镇的候女士亲身体验了一回小程序后，竖起了大拇指。

前不久，因为下雨问题新民镇东坡村六组一直坑坑洼洼，遇到下雨就积水，遇上过往车辆从旁边开过，就溅一身泥，十分影响群众出行。候女士想到了市纪委监委向群众宣传过，并将小程序纸质版也向户下进行下发，抱着试试看的心情，扫码进入小程序并发出了这一诉求信息。收到反映问题后，彬州市纪委监委联合市交通局、农业农村局等部门，仅用一周时间，就对六组的道路水坑进行了治理，获得群众“点赞”。

彬州市纪委监委立足“监督的再监督”职责，坚持问题导向，聚焦重点任务，自主设计微信小程序，以“闭环任务流”形式构建了“受理—分转—办理—反馈”的业务流程，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。“群众通过微信扫描二维码，即可打开小程序，完成身份认证后，可将反映的问题以文字、图片、视频等方式提交，经统一分拣后由相关责任科室在规定时限内进行办理，市纪委监委则对办理全过程进行监督并负责最终答复。”市纪委监委小程序制作人说道。

为提高小程序的群众知晓率和覆盖率，市纪委监委面向全市打造线上线下立体宣传矩阵，充分发挥清廉彬州公众号等新兴媒体及宣传展板、宣传彩页等传统载体优势，最大限度向全市群众讲解系统的特点、使用流程等，确保群众能够熟练使用，实现足不出户就能“指尖监督”。

“群众期盼就是纪检监察工作的发力点。市纪委监委将持续聚焦群众的急难愁盼，发挥网上监督平台优势，持续整治群众身边的不正之风和腐败问题，将诉求清单转化为答复，提升群众获得感、幸福感、安全感。”彬州市纪委监委主要负责人表示。

自5月份小程序开放以来，群众通过扫小程序反映问题462条，已处理完成462件，群众满意度为100%。