今年以来，渭城区新兴路街道坚持以“三个年”活动为契机，以为群众办实事、办好事、办满意事为目标，紧盯群众和企业的所需所盼，解难题，优服务，以利企便民服务“硬举措”优化提升营商环境“软实力”，持续增强辖区企业和群众的获得感、满意度，推动营商环境再上新台阶。

优化流程，提升服务群众水平。以提高服务效率为原则，切实将“最多跑一次”服务群众理念落实到实际工作中，上线“企业开办网上办”小程序，实现个体工商户的设立、变更、注销等业务线上办理；按照“综合受理，一窗多办”工作要求，在街道便民服务中心设立综合服务窗口，安排专人专岗为群众提供民政、社保、卫健、退役军人、个体营业执照等相关业务的政策咨询；在自助查询办理区，免费提供打印复印、自助电脑、雨伞借用等便民服务，提升企业群众办事体验；设置企业开办注销、帮办代办服务点，为群众提供更加暖心的“零距离”服务，累计上门办理事项300余次。

靠前服务，畅通利企便民路径。以企业、群众需求为导向，通过进企业、下社区，面对面沟通、点对点解难题等方式，深入了解企业、群众真实办事需求及急难愁盼问题，落实落细服务群众各项举措，推动利企便民服务更加精准有效，辖区营商环境更加亲清优质。定期深入辖区企业、门店开展营商环境市场主体满意度调查问卷工作，全面查找营商环境领域存在的问题和短板，助推利企便民服务持续优化提升；组织网格员、社区“两委”干部常态化走访商户，讲解“陕企通”应用，宣传利企便民政策，使企业“提诉求、享政策、陕企查”更便捷，实现服务企业“零距离”。

完善机制，提升政务服务效能。街道不断推进政务服务标准化建设，多举措提升政务服务效能。建立健全首问负责制、限时办结制、服务承诺制、AB岗工作制、责任追究制、一次性告知制度等一系列工作管理制度，规范工作流程；服务窗口“亮身份”，将党员身份、办事人员信息、服务监督电话等进行公示，设立举报箱接受办事群众监督，及时督促整改，切实提高服务质量；通过“好差评”系统，引导企业群众进行服务评价，评价情况纳入“红黑榜”评选并定期公布，进一步激励窗口争做“优质服务标兵”的积极性，提升企业和办事群众满意度。

下一步，新兴路街道将继续以企业、群众需求为导向，多措并举打好利企便民“组合拳”，不断创新服务举措，优化服务意识，规范服务行为，以优质高效的政务服务、热情贴心的为民行动，助推营商环境再升级。