今年以来，咸阳市秦都区纪委监委以“三个年”活动为契机，聚焦关键环节、重点岗位，持续加强干部作风建设，着力构建全系统全方位行政审批服务风险防控体系，持续优化营商环境，推动全区经济社会高质量发展。

秦都区纪委监委针对行政审批申请、受理、审核、审批、办结5个风险环节，督促责任单位全面排查廉政风险，制定防控措施。围绕材料的真实性、服务的精准性、审查程序的规范性、审批时限的有效性等重点方面，累计梳理各类风险点18个，制定防控措施27项，切实加强政务服务窗口廉政风险防控管理。并充分发挥派驻纪检监察组“派”的权威和“驻”的优势，由派驻纪检监察组定期对廉政风险防范情况进行监督检查，不断加强政务服务工作的标准化、精细化与规范化管理。

同时，该区纪委监委在区政务大厅设立“办不成事窗口”，在区政务大厅和各街道便民服务中心公开投诉信箱、投诉举报电话，对群众投诉和意见建议及时反馈答复，主动接受监督。建立投诉举报信息全流程闭环管理工作机制，线上线下多渠道同步受理群众投诉，第一时间给予回复。督促建立政务服务能力提升常态化工作机制，全面应用政务服务“好差评”，做到一事一评，一次一评，今年以来，全区“好差评”系统评价数21005条，好评率100%。结合加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题专项整治工作，聘请15名党代表、人大代表、政协委员担任营商环境监督员，全面掌握和反馈企业群众关于营商环境的问题和需求，并对政务服务大厅工作人员服务态度和办事效率进行常态化监管、评价，让群众办事更放心。

秦都区纪委监委持续加强关键环节、重点岗位领导干部监督管理，综合运用日常监督、专项整治、“清廉机关”建设、“三重一大”议事规则等规范领导干部的日常行为、公务活动、权力使用等。“室组”联动对政务服务中首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度的落实情况进行监督检查，对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态、服务态度差、中梗阻、刁难办事群众等行为实行“零容忍”，严格执纪、严肃问责，倒逼责任部门转变作风，不断提高综合业务能力和服务水平，持续优化营商环境。今年以来，针对行政审批和政务服务领域相关问题下发工作提醒函2份，政务处分1人，批评教育7人次。