“‘专线监督’真是高效便捷，反映的问题当天就解决了！”近日，家住武功县武功镇绿华村绿野组的张先生由衷感慨，并在 “专线监督”平台上给了一个非常满意的评价。

事情追溯到3月20日，张先生发现自己所在的村里，垃圾集中投放点堆放了好几天的垃圾也没人来清理，严重影响了村民的正常生活和居住环境，于是在武功镇纪委公布的“专线监督”电话平台上进行反映。

接到投诉后，武功镇纪委立即与绿华村委会联系，并组织人员进行实地查看。经调查了解，负责该村卫生环境的保洁员因身体等原因导致工作交接疏漏，未能及时安排人员进行清理。经过沟通，绿华村当日即安排人员清运垃圾，村居环境恢复了往日的干净整洁。问题解决后，项铺镇纪委对张先生进行电话回访。

“之前镇纪委干部上门宣传，我知道了镇纪委的‘专线监督’电话，当时还无所谓，这次遇到问题就抱着试试的心态打了个电话进行反映，没想到解决得好又快，镇纪委真是实实在在为咱们办事，必须点赞！”张先生满意地说。

民生无小事，办好暖人心。“专线监督”电话是为人民群众排忧解难的“好帮手”，也是规范基层权力运行的“观察哨”，不仅为群众提供了高效便捷的投诉渠道，也架起了干群沟通的“连心桥”。自“专线监督”电话运行以来，武功镇纪委为推动监督电话从“用起来”向“用得好”提升，充分调动镇纪委、各村（社区）监委会等基层监督力量，以线上可投诉、全程可追踪、结果可评价的全流程闭环机制督促各村（社区）、相关部门认真履职，抓好投诉办理，切实为群众办实事解难题。并安排专人加强平台的运行监督，定期梳理各村（社区）监督反馈信息公开、宣传推广、业务办理情况，每周通报专线访问量、发布量和满意度，压紧压实工作责任，层层传导压力，确保群众的关切和诉求得到妥善解决。

截至目前，武功县武功镇纪委“专线监督”电话的群众访问量已达30余人次，共收到群众投诉12件，已办结12件，群众满意率达100%。