“在你们的督促下，孩子交的校外培训补课费终于退回来了，谢谢你们！”学生家长康某激动地说。

去年，康某花费3万元为孩子报了秦都世纪大道佳途启航教育培训学校的课程。课时未上一半，学校关门停办，也联系不到退费的人，便向驻区教育局纪检监察组反映问题。驻区教育局纪检监察组接到群众举报问题线索后，第一时间联系区教育局约谈涉事培训机构负责人，积极协调培训机构退费，为群众解难题、办实事。

自2021年7月“双减”政策出台后，一些义务段学科类培训机构关门跑路，许多参加校外培训的学生课时未上完，退费又无门，导致家长多次上访举报。驻区教育局纪检监察组高度重视校外培训机构治理工作，将解决“退费难”问题作为解决群众反映强烈突出问题专项整治的一项内容。

成立专班。督促区教育局抽调精兵强将，成立工作专班，第一时间约谈涉事培训机构负责人，全面掌握缴费、欠费情况，收集服务合同、收费票据、退费确认单等资料，积极协调培训机构退费。加强沟通。定期组织召开退费家长见面会，通报工作进展情况，做好家长解释安抚工作。组织消课。协调运营良好的校外培训机构，承担部分困难培训机构的消课工作，共计消课264人次，消课金额129.6万元。多重施压。联合公安机关对部分培训机构在督导检查中不配合、不到场的负责人予以约谈，积极寻找立案突破口，对涉事机构法定代表人、举办者、股东等社会关系进行调查，多重施压，促其退费。法律援助。组建专业律师团队，为家长退费提供无偿法律援助，开通绿色通道，现场指导立案起诉，共立案897件，已开庭618件。强化监管。驻区教育局纪检监察组及时提醒教育局相关科室负责人，要求培训机构通过第三方银行设立监管账户，缴纳风险保证金，建立预收费资金监管、大额资金流动风险预警，有效防范培训机构“退费难”“卷款跑路”等事件的发生。

截至目前，全区学科类培训机构已压减84.5%，校外培训机构户外广告已全部清除，监督校外培训机构完成406人退费工作，退费金额306.69万元。

“下一步，我组将按照‘清风秦都’行动安排，督促各部门在解决具体问题的同时，同步查找在制度建设中存在的不足，切实解决好群众反映强烈突出问题，强化监督管理，从源头预防侵害群众利益问题。”驻秦都区教育局纪检监察组组长说道。