加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题专项整治工作开展以来，淳化县行政审批服务局围绕行政审批服务领域，以强化纪律作风建设为抓手，以审批服务事业高质量发展更好惠及企业群众为落脚点，多措并举，优化服务，打造优质高效的审批服务环境。

周密部署，营造浓厚舆论氛围。淳化县加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题专项整治工作会议之后，县行政审批服务局及时召开专题会议，传达会议精神，安排部署行政审批服务领域专项整治工作。成立了行政审批服务领域群众反映强烈突出问题专项整治领导小组，制定印发了《行政审批服务领域2022年加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题专项整治工作实施方案》，利用电子显示屏、宣传栏、微信公众号等载体，加强审批程序、工作作风、廉洁自律宣传力度。采取设立征求意见箱、发布征求意见公告等 “线上+线下”相结合方式，广泛收集人民群众在办理行政审批服务事项中遇到的堵点、痛点、难点问题，并建立了定期会商制度，全力抓好专项整治工作。

注重结合，统筹推进整治工作。坚持把行政审批服务领域作风建设专项整治工作与“解放思想谋发展、转变作风办实事”主题教育活动相结合，与“讲政治、强业务、提效能、开新局”主题活动相结合，以解放思想为引领，以持续转变作风为动力，以提升审批效能为重点，以企业群众满意度为根本，紧紧抓住审批领域中存在的薄弱环节和政务服务过程中的突出问题，特别是反复发生、时有反弹的顽症痼疾，及时研究，采取有效措施，统筹兼顾，一体推进，推动行政审批服务事业追赶超越、高质量发展。

提升形象，规范政务服务行为。举办了淳化县行政审批服务局文明礼仪知识专题讲座，邀请高级礼仪培训师围绕个人形象礼仪、窗口服务规范等六个方面对窗口工作人员进行了培训。同时对今年新聘的10名工作人员开展了“强意识、优服务、树形象”岗前培训，着力打造县级政务服务旗舰店。严格落实政务大厅各项管理制度，形成按制度办事、用标准规范、以纪律约束的良性工作机制。通过“好差评”系统、举报箱、实行窗口工作人员挂牌上岗、设立“办不成事”窗口、公布投诉电话等规范窗口工作人员政务服务行为，进一步提升了县政务服务大厅窗口工作整体形象。

严格回查，提高依法审批水平。积极开展案卷评查工作，以“事项全覆盖”为原则，抽取已办结的40份行政审批案卷，重点围绕申请材料是否齐全、审批程序是否合法、法律适用是否准确、文书制作是否规范、办结时限是否合法等五个方面进行现场打分综合评定。通过案卷评查达到了相互学习、相互促进、相互提高的效果，推进了行政审批案卷管理的制度化、规范化、标准化。同时，针对案卷评查过程中发现的问题进行梳理并反馈给业务科室进行整改，围绕重点问题，深刻分析原因，做到举一反三，不断提升依法审批水平。

加强管理，提升审批服务质效。把专项整治工作与完善工作体制机制相结合，制定了系列配套规范性文件，从申报材料、受理方式、审查条件、办理流程、办理时限以及信息公开等多个方面在制度层面进行规范，强化审批事项的规范化运行。把专项整治工作与政务服务深度融合，以便民利企为导向，针对不同企业和群众多元化的需求，开展提前介入、上门服务、延时服务、预约服务、绿色通道等特色服务，直接将审批服务送到门店，同步审查、现场勘验，助力县域重点项目尽快落地，确保市场主体平稳运行。截至目前，审批政府投资项目34个，备案社会投资项目76个，办理各类公共服务事项17787件，行政审批事项713件，推送信息16期。