“窗口工作人员服务态度怎么样？有没有‘吃拿卡要’故意刁难的情况？”日前，三原县纪委监委督查组到窗口服务单位进行暗访。

今年以来，三原县纪委监委立足职责定位，以整治“窗口作风”为切口，聚焦服务企业以及群众“痛点”“堵点”“难点”问题，精准施策、综合纠治，压紧压实职能部门、窗口单位的主体责任和监管责任，推动全县营商环境持续优化。

拓宽线索渠道。县纪委监委坚持宣传动员与畅通渠道同向发力，通过微信公众号、廉政网站等多种载体，宣传信访举报电话、举报范围等内容。利用“信、访、电、网”平台及时受理群众反映的问题，打通信访举报渠道。

强化监督检查。县纪委监委整合党风政风监督室、派驻纪检监察组、镇（街道）纪（工）委监督力量，成立专项检查组，采取实地办理、明察暗访等方式，深入行政审批一线部门开展靠前监督，详细了解人员分工、划转事项、办理流程等情况。同时，检查组以企业员工身份模拟体验办事流程，深入发现问题。对发现的问题，通过提出建议、专项督导、发函督办等方式，及时向有关单位进行反馈，督促其立行立改。截至目前，专项监督检查共发现问题线索9个，组织处理3人。

深化警示教育。县纪委监委及时通报曝光典型案例，对全县窗口单位负责同志开展提醒谈话，要求各窗口单位压紧夯实领导责任，强化对窗口人员的教育监督管理，加强对各窗口履职情况的监督检查力度，发现问题及时提醒纠正。截至目前，县纪委监委共下发纪律检查建议书3份，推动窗口单位整改问题11个，切实做好“后半篇文章”，不断优化窗口服务形象。

“窗口单位作为联系群众的桥梁和纽带，是影响营商环境质量提升的关键。下一步，我们将把‘窗口作风’问题作为日常监督重点，定期开展集中整治，对‘岗在人不在’‘人在事难办’等不良现象，持续加大查处力度，用好纪检监察建议，督促相关部门抓好整改落实，补齐机制短板和管理漏洞，为推动全县营商环境优化提供坚强纪律保障。”县纪委监委相关负责人表示。