“没想到这么短的时间就把我举报的问题解决了，多亏了你们纪委，真是太感谢你们了。”近期，长武县纪委监委收到某信访件，反映县城某小区物业每吨水按建设用水6.35元向住户收费，每吨多收2.07元。收到问题后，长武县纪委监委迅速对问题线索进行分析研判，及时与相关部门沟通联系，并下发督办函，跟踪督办掌握办理进程，目前某小区物业已与自来水公司达成协议，并退还住户水费6000多元。

今年以来，长武县纪委监委紧盯群众的操心事、烦心事、揪心事，强化监督执纪，加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题，让群众感受到纪检监察力量就在身边，增加群众幸福感获得感。

聚焦七大领域，提供制度保障。围绕聚焦教育、医疗、社保、生态环保、安全生产、食品药品安全、行政审批服务7大领域，出台《加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题工作移送问题线索暂行办法》，要求各牵头单位收集汇总问题线索，定期移送县纪委监委案件监督管理室。县纪委监委案件监督管理室每月定期向县纪委常委会报告问题线索移送情况，督促牵头单位及时移送问题线索。当月“零线索”的，对分管领导进行约谈；连续三个月“零线索”的，对主要领导进行问责。对半年内未履行职责或工作流于形式、未发现问题线索的，由县纪委监委进行核查问责，并派驻工作组到相关单位开展问题线索摸排；对单位该发现未发现，发现问题不报告、不移送，造成不良影响或严重后果的，严肃追责问责。

健全五项机制，提升整治质效。一是通过公布举报方式、实行限期回应、及时研判分流进一步畅通举报渠道，建立快速受理处置机制；二是通过“随机访”摸清民意、“动态看”掌握民需、“定向问”探寻民困进一步下沉走访调研，建立主动摸排问题机制；三是通过包案化解信访件、“老问题”系统治、“新问题”跟进办、“回头看”求实效进一步解决突出问题，建立举一反三查漏补缺机制；四是通过信息共享、定期会商、条线管理、统筹协调进一步加强沟通对接，建立联动配合机制；五是通过“滚动式”推送、“问答式”解疑、“主题式”教育进一步强化宣传教育，建立成效集中发布机制。

强化追责问责，动真碰硬执纪。注重发挥以追责问责倒逼责任落实作用，对牵头部门发挥“牵头抓总”不到位，对参与部门配合不力，工作推诿扯皮等情况，既追究主体责任，也追究监督责任。对整治工作中发现的问题，既追究直接责任人责任，也追究领导责任。坚持实事求是，用好监督执纪“四种形态”，对在真心为群众排忧解难、解决实际困难工作中出现偏差的实行容错纠错，保护干部干事创业积极性，防止问责简单泛化、以问责代替整改。查处了某小区物业公司违规加价收取水费案件，累计为191户业主追回多收水费2368.43元，督促县市场监督管理局对该公司进行了行政罚款。同时，对某小区物业未执行政府定价收取水费事件依法立案查处，共涉及业主388户，多收水费3.8万元，切实维护了民生民利热度。

群众利益无小事，为人民群众服务容不得半点马虎，更来不得半点虚假。下一步，长武县纪委监委将保持高压态势，畅通举报渠道，严查群众身边腐败案件，严肃问责，绝不姑息，确保专项整治工作取得成效。