今年以来，礼泉县纪委监委驻县教育局纪检监察组紧扣中省市及县纪委全会精神，以监督检查为抓手，以“就近能办、多点可办、少跑快办”为目标，紧盯群众身边的腐败和作风问题，紧盯医保工作热点难点开展常态化监督检查，“三聚焦”打造“阳光医保”，打通服务群众“最后一公里”。

聚焦服务机构“全覆盖”。驻礼泉县教育局纪检监察组始终把政治监督放在第一位，把服务群众放在重要位置，依据市医保局《关于基层医保经办服务标准化、规范化有关事项的通知》（咸医保函〔2021〕151号）精神，及时督促县医保局制定下发《关于基层医保经办服务标准化、规范化有关事项的通知》，明确各镇医保服务站、镇卫生院及村医保服务室职能，建设高标准规范化县镇村三级医保服务场所，培优配强工作人员，确保为民服务到位。目前，全县12个镇办设立16个医保服务工作站，134行政村医保服务工作室设在村便民中心，79个行政村医保服务工作室与卫生室资源公用、服务共享，实现了基层群众的医保服务机构的全覆盖。

聚焦服务流程“透明化”。围绕高质量发展年目标，进一步加强对群众医保服务流程的监督，杜绝“肠梗阻”现象发生。督促县医保局全面公开服务事项、办事流程、办理时限，推行“电话办”“ 网上办”“ 便民办”“ 延期办”“ 放心办”五办模式，实行“互联网+医保”服务，坚持线上线下双向发力，让数据多跑路、群众少跑腿，打造“服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简”的“四最”窗口；实施机构下沉、端口前置、服务前移，截至目前，县镇村共累计下放15大类，12小类事项，同时，县医保局不断强化医保经办服务向基层延伸举措，为村服务室添置了“e终端”机和报销机具，打通了基层经办服务的“堵点”“难点”，“门口办”、“便捷办”“帮代办”，实现了医保业务“透明化”，在“阳光”下运行，让群众享受到更加高效、便捷、安全、透明的医保服务。

聚焦服务群众“满意度”。驻礼泉县教育局纪检监察组始终牢记党全心全意为人民服务的宗旨，把群众的满意度作为一切工作的出发点和落脚点，督促县医保局制定《礼泉县县镇村医保经办机构考核管理办法》，落实经办服务“一次受理、一次办结”和“好差评”制度，开展“优质服务示范窗口”创建活动，以考核成效倒逼服务水平持续提升。开展日常检查和随机抽查，定期回访受理群众，及时掌握服务情况，推动医保经办服务提质增效。在县镇村医保服务机构醒目位置、微信公众号上公布服务监督工作投诉电话，畅通投诉渠道，让广大干部群众监督服务承诺和行风建设。同时，督促各级经办服务工作人员签订《医保基层经办服务承诺书》，强化服务意识，进一步提升群众的满意度。