“您反映的问题是属于征地拆迁纠纷的，不在纪检监察机关的受理范围内，我帮您向镇上询问一下具体情况，督促镇上尽快解决这个问题…”这是武功县纪委监委信访室日常工作的一个缩影。

随着纪检监察机关在群众心中“位置”日益提升，“有问题找纪委”已经成了许多群众的共识，但部分群众对纪检监察机关信访受理范围不清楚，会将涉法涉诉、劳动争议等问题反映至纪检监察机关。对此，按照省市纪委相关要求，2021年武功县纪委监委开展了重复举报和业务范围外问题专项治理活动，制定印发了《武功县纪委监委业务外信访问题移交工作办法（试行）》。对于业务范围外的信访问题，建立台账，专人管理，动态更新。同时协调全县各镇办部门，确定业务范围外信访问题分管领导和分管科室,对信访件做到点对点移交。

武功县纪委监委始终严格按照《纪检检察机关处理检举控告工作规则》，坚持正面回应，做好深入细致的解释工作，告知来访群众不予受理的原因，积极引导群众到对应主管业务部门反映情况，最大限度争取群众的理解和信任。同时，强化日常宣传重引导，让群众做信访举报的“明白人”。在来访接待场所设立文化墙，将纪检监察机关信访举报受理(不予受理)范围、检举控告人的权利和义务等相关制度上墙。

按照“剥离处理，精准分流，对口办理”的原则，对业务范围内外交织的信访件，精准研判信访内容，做好信访举报“转办关”。抓实分类流转，规范转办工作程序并要求限期反馈办理结果及信访人对办理结果的意见并跟踪监督，快速有效解决群众反映的合理诉求，不断提升群众满意度。

2021年，武功县纪委监委严格落实信访举报“归口受理、分级负责”制度，认真接待群众来访128批次215人次，精准受理检举控告58件；通过室务会综合研判，甄别业务范围外信访举报26件。