2021年以来，三原县纪委监委紧盯服务窗口单位公职人员勾结中介牟利、服务群众“中梗阻”“推拖绕”“慵懒散”等“窗口腐败”问题，采取“三步走”工作法，深入开展专项整治工作，持续为优化营商环境提供坚强纪律保障。

压实责任自查自纠。县纪委监委将“窗口腐败”纳入群众身边腐败问题和作风问题专项整治内容，各镇（街道）、窗口服务单位组织窗口工作人员在学习文件精神及典型案例的基础上，围绕民生、社区治理、人居环境卫生整治等领域开展“窗口腐败”专项整治自查自纠。充分发挥派驻监督“探头”作用，督促窗口单位和主管部门压实监管主体责任，聚焦本部门（单位）易发生“窗口腐败”问题的关键领域和薄弱环节开展自查自纠工作，建立问题台账，明确整改措施，对驻在单位自查自纠情况持续进行跟踪督导。做实党内谈话制度，督促各镇（街道）与便民服务中心负责人、各部门与窗口服务负责人进行谈话，相关负责人再与窗口工作人员进行谈话，层层压实责任，筑牢廉洁防线。

聚焦重点监督检查。县纪委监委紧盯窗口服务中的违规违纪行为，结合“我为群众办实事”实践活动，对县政务服务中心、镇（街道）便民服务中心开展明察暗访、随机抽查，着力发现问题、找准症结、全程监督推动问题整改，重点整治窗口工作人员消极应付、不作为、乱作为、推诿扯皮、办事效率低下、刁难群众等违规情况。督促责任单位狠抓日常管理，开展常态化检查，重点抽查窗口工作人员的工作纪律、办事效能、服务水平、着装仪表等服务行为规范，对违反纪律规定的及时给予纠正并纳入考核，从严加强窗口作风建设。专项整治开展以来，共开展监督检查7轮次，对发现的11个问题进行督促整改。

拓宽渠道收集线索。县纪委监委通过实地走访基层群众和企业等服务对象230余人次，广泛征求群众意见，深入了解事项办结情况和群众满意度。加强和县审批服务管理局、县信访局的协作配合，通过发放调查表，设置征集意见箱，运用多种平台公布信访举报电话、投诉网站、投诉邮箱，开展“好差评”，实现线上+线下监察渠道全覆盖，广泛接受群众监督，拓宽问题线索举报渠道。