“您到这里办理什么业务呀？您觉得工作人员服务态度如何？有没有吃拿卡要的情况？车辆审批手续时，是否遇到‘黑中介’？窗口服务人员是否存在态度冷漠、违规办理等问题？”这是驻长武县公安局纪检监察组在长武县政务大厅车辆管理窗口随机暗访部分办事群众时的一幕。

近期，驻长武县公安局纪检监察组聚焦服务窗口办事人员勾结中介机构、中间人等“窗口腐败”问题，充分运用群众监督、社会监督、“体验式”监督、明察暗访等多种方式，加强对各归口监督单位服务窗口的“点线面”监督。采取“四不两直”的方式，深入县法院立案大厅（诉讼服务中心）、县检察院12309检察服务中心、县司法局法律援助中心、公证处，县公安局值班室、信访室、出入境管理中心、户籍办理和违章处理和事故处理中心等窗口，现场录音录像，以普通群众身份体验相关服务，检查相关资料台账。

强化思想认识，提高政治站位。自专项整治工作以来，驻长武县公安局纪检监察组结合学习贯彻党的十九届六中全会精神，深刻领悟“全面从严治党首先要从政治上看”的重要论述，督促归口监督单位以“窗口腐败”整治工作为契机，提高政治站位，始终坚持以人民为中心的发展思想，持续推进作风建设常态化，以求真务实作风保障服务群众的“最后一公里”。
　　加大督促力度，认真自查自纠。驻长武县公安局纪检监察组督促各归口监督单位针对服务窗口管理上存在的突出问题开展全面自查自纠，要求梳理报送窗口单位个数、收到反映相关问题信访件数、历年来移交的相关线索等情况，同时积极督促各单位及时报送自查自纠报告，更新完善窗口单位规章制度挂牌32个。
　　聚焦窗口服务，开展监督检查。以“四不两直”方式对归口监督单位窗口服务情况开展了专项监督检查，现场查看疫情防控管理、业务办理流程及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况，监督检查1轮次，监督检查4个单位10窗口单位，现场纠治室内环境卫生和疫情防控问题2个。

“窗口服务是密切联系群众的一扇窗户，是积极构建和谐警民关系提升群众满意度的平台，尤其是公安部门窗口服务涉及户政、车辆管理、出入境管理等多项民生服务项目。一百次服务换来的认可，不敌一次‘花钱办事’带来的伤害。群众身边的一桩桩“小事”，是构成国家、集体“大事”的“细胞”。小的“细胞”健康，大的“肌体”才会充满生机与活力。结合正在开展的党史学习教育‘我为群众办实事’实践活动，只有不断强化政法干警的宗旨意识和纪律意识，进一步树牢以人民为中心的发展思想，完善窗口制度，才能推动服务水平和办事效能的提升”。驻长武县公安局纪检监察组负责同志表示。

今后，驻长武县公安局纪检监察组将持续加大对政法各单位服务窗口办事人员勾结中介机构、中间人牟利问题专项整治监督力度，开展服务窗口常态化监督检查，提高窗口服务质量，杜绝“窗口腐败”的发生。继续结合“我为群众办实事”实践活动，着眼群众期盼，立足“一线监督”，开展“体验式监督”，紧盯“窗口腐败”，抓好专项整治工作，督促政法部门窗口单位查找症结、堵塞漏洞，推动靶向监督显成效，解决好群众“急难愁盼”问题。